申請(qǐng)F(tuán)BA倉(cāng)庫(kù)索賠的條件和辦法-ESG跨境

FBA代表亞馬遜物流服務(wù)。換句話說(shuō)，亞馬遜向第三方賣家開(kāi)放其平臺(tái)，將他們的庫(kù)存整合到其全球物流網(wǎng)絡(luò)中，并為他們提供揀選、包裝和終端配送的服務(wù)。作為回報(bào)，亞馬遜收取服務(wù)費(fèi)。

選擇通過(guò)亞馬遜官方物流服務(wù)—FBA發(fā)貨的賣家很了解，如果他們的商品在倉(cāng)庫(kù)中破壞或損失，他們可以向亞馬遜平臺(tái)進(jìn)行索賠。雖然涌現(xiàn)這種情形的概率對(duì)比小，但是為了更好的幫助商家理賠，今天我們就來(lái)教大家如何在亞馬遜平臺(tái)上理賠。

雖然FBA是亞馬遜的官方物流，有著非常高準(zhǔn)則的庫(kù)存存儲(chǔ)體系，但是有時(shí)候難免會(huì)因?yàn)橐恍┦д`或不可抗力因素導(dǎo)致貨物損失或破壞。在我們告知商家如何索賠之前，我們首先要知道索賠的條件有那些？

一、在什么情形下可以申請(qǐng)亞馬遜FBA索賠？

1.產(chǎn)品儲(chǔ)存在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)且遺失時(shí)間已經(jīng)超過(guò)了一個(gè)月。

2.存儲(chǔ)在倉(cāng)庫(kù)中的產(chǎn)品由于亞馬遜平臺(tái)的操作失誤而破壞。

3.亞馬遜平臺(tái)在未經(jīng)商家允許情形下自行燒毀產(chǎn)品。

4.產(chǎn)品在FBA配送時(shí)損失，且損失時(shí)間超過(guò)一個(gè)月。

5.應(yīng)用亞馬遜FBA發(fā)貨流程中被亞馬遜指定承運(yùn)人破壞或損失的產(chǎn)品。

二、不在索賠規(guī)模內(nèi)的產(chǎn)品。

1.亞馬遜平臺(tái)明令制止出售的產(chǎn)品

2.包裝不符合亞馬遜FBA入庫(kù)要求的產(chǎn)品

3.限制購(gòu)置的產(chǎn)品由于商家在刪除流程中的操作失誤而破壞或損失

4.賣家的產(chǎn)品本身就存在瑕疵或有質(zhì)量的問(wèn)題

5.產(chǎn)品采取“輕小商品計(jì)劃”物流服務(wù)的

三、如何提出索賠申請(qǐng)？

1.自主聯(lián)系賣家支撐。商家應(yīng)盡快開(kāi)箱聯(lián)系賣家支撐平臺(tái)，并向平臺(tái)客服說(shuō)明原因，以便客服協(xié)助申請(qǐng)調(diào)查。

2.直接發(fā)起索賠?？头ǔ?huì)要求你提供送貨證明，很多賣家都成功地用這種辦法獲得了賠償。

3.提供相關(guān)證明文件。例如，工廠可以提供帶有工廠印章的發(fā)貨訂單。如果你是供給商，你可以要求供給商提供購(gòu)置證明。如果貨物是代供給商購(gòu)置的，可以要求供給商提供相關(guān)的收貨單據(jù)。

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