跨國(guó)賣家在處置國(guó)際退貨方面都有那些選擇？-ESG跨境

退貨換貨是電子商務(wù)中的一把雙刃劍，為了讓買家滿意而失去一筆生意，還需要付出額外的時(shí)間和金錢。但是買家仍然可以采用很多辦法來下降退貨率。在線退貨率高的其他原因還包含延遲交貨，收到破壞或有缺點(diǎn)的產(chǎn)品，甚至是發(fā)送錯(cuò)誤的貨物。這是在賣價(jià)才能規(guī)模內(nèi)的問題，可以規(guī)避改良。

賣家可認(rèn)為每一個(gè)退貨商品選擇更適合的計(jì)劃，或減少處置所有不能重新上架的電子商品的麻煩。

跨國(guó)賣家在處置國(guó)際退貨方面都有那些選擇？

對(duì)跨國(guó)訂單進(jìn)行退貨處置是非常具有挑戰(zhàn)性的。買家想要快速、便利地退回定單，而賣家想要盡可能地下降成本，但是單個(gè)包裹的國(guó)際運(yùn)輸費(fèi)用真的是太高了。

跨境賣家可思考以下的國(guó)際電商退貨計(jì)劃：

1、提供國(guó)際運(yùn)輸?shù)念A(yù)付款標(biāo)簽。

FedEx、DHL和UPS等全球性公司提供的包裹運(yùn)輸服務(wù)幾乎籠罩到了全球各地，賣家可以選擇一位承運(yùn)人送取退貨的包裹。這個(gè)辦法迅速但是很昂貴。

2、應(yīng)用退貨管理服務(wù)。

國(guó)際性退貨管理公司可認(rèn)為多個(gè) 提供當(dāng)?shù)氐耐素浀刂罚瑤唾u家收貨，進(jìn)行退貨檢討和分級(jí)，然后將商品批量退回給賣家，從而下降運(yùn)輸成本。這一計(jì)劃比單個(gè)包裹的運(yùn)輸成本更低，退款也更快。

3、應(yīng)用亞馬遜FBA。

對(duì)亞馬遜賣家而言，F(xiàn)BA能夠有效地執(zhí)行國(guó)際訂單，并提供退貨處置。盡管FBA費(fèi)用也不低，但是對(duì)于客戶和賣家來說都是很便利的選擇。

跨國(guó)電商蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭絲毫沒有削弱，國(guó)際物流的步伐也需要加快。退換貨計(jì)劃的選擇應(yīng)提高思考賣家自身的情形，在顧客滿意水平、速度和成本之間找到準(zhǔn)確的平衡。

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