Shopee賬號(hào)被凍結(jié)怎么辦？-ESG跨境

最近有不少shopee商家吐槽，自己的的好好的，賬號(hào)突然就被凍結(jié)了，導(dǎo)致辛苦店鋪無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這可愁壞了商家。遇到賬戶被凍結(jié)的情況，首先，你要找到原因，再去想解決辦法。今天和大家講講Shopee平臺(tái)最常見的2種賬號(hào)被凍結(jié)的原因，希望幫助大家有效規(guī)避賬戶凍結(jié)的情況。

shopee賬戶被凍結(jié)的原因：

1、商家疏忽大意，未及時(shí)處理店鋪內(nèi)的退貨退款訂單

常常會(huì)有商家會(huì)因?yàn)楹鲆暳撕笈_(tái)買家的退貨/退款訴求，未在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回復(fù)和處理，而導(dǎo)致Shopee蝦皮平臺(tái)將商家的賬號(hào)進(jìn)行凍結(jié)。

對(duì)于由這種原因?qū)е碌牡赇佡~號(hào)被凍結(jié)，商家可以通過(guò)補(bǔ)償買家，并向Shopee平臺(tái)的客服提供證據(jù)的方式，來(lái)恢復(fù)賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)權(quán)。由于多是通過(guò)電話和郵件的方式，聯(lián)系Shopee商家處理店鋪中的退貨、退款。所以各位Shopee商家一定要保證電話的真實(shí)有效，并保持暢通，要時(shí)常查看郵箱是否存在亟待解決的郵件，以免因?yàn)槭韬龃笠舛鴮?dǎo)致，影響店鋪的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、賬號(hào)存在違反規(guī)則的行為

Shopee平臺(tái)規(guī)定，商家自運(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程中，必須嚴(yán)格遵守Shopee官方的條款及協(xié)議，不要出現(xiàn)類似于詐騙/影響交易安全、擾亂平臺(tái)、違規(guī)經(jīng)營(yíng)、訂單未完成率過(guò)高或延遲出貨率過(guò)高的情況，一旦監(jiān)測(cè)到店鋪存在由違反平臺(tái)規(guī)則的行為，也是會(huì)店鋪進(jìn)行扣分和凍結(jié)的操作的。

所以Shopee商家在運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候，要時(shí)刻關(guān)注店鋪的一些運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，及時(shí)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，改善不良的店鋪數(shù)據(jù)。

如果shopee商家的店鋪發(fā)生因?yàn)榇嬖谶`反平臺(tái)規(guī)則，而被凍結(jié)店鋪的情況，大家還需視情節(jié)輕重來(lái)進(jìn)行申訴，要想辦法盡快解封店鋪，以免因此導(dǎo)致店鋪長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)導(dǎo)致的更大損失。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。