不同電商市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)物態(tài)度的分別-ESG跨境

對(duì)購(gòu)物的態(tài)度

印度尼西亞

商品發(fā)覺仍集中在線下：大多數(shù)印度尼西亞消費(fèi)者在上網(wǎng)購(gòu)置商品之前仍然會(huì)先在線下（如商店或擺設(shè)室）發(fā)覺商品。對(duì)本地產(chǎn)品的偏好：印度尼西亞消費(fèi)者更愛好從本國(guó)購(gòu)置產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的交付速度更快，而且更能滿足他們的要求和偏好。國(guó)外購(gòu)物：當(dāng)他們選擇從國(guó)外購(gòu)物時(shí)，印度尼西亞消費(fèi)者會(huì)被更好的產(chǎn)品質(zhì)量和其他人的推薦吸引，驅(qū)動(dòng)消費(fèi)。

墨西哥

愛好人際互動(dòng)：墨西哥消費(fèi)者愛好與人打交道，并偏向于在購(gòu)物時(shí)能夠與他人交談。

墨西哥萬(wàn)歲：墨西哥消費(fèi)者對(duì)購(gòu)置由墨西哥制作或展現(xiàn)墨西哥文化的商品覺得非常驕傲。

網(wǎng)羅全球商品：墨西哥消費(fèi)者一直愛好全球品牌，從美國(guó)大牌開端。他們也越來(lái)越盼望從歐洲，如英國(guó)和法國(guó)，甚至亞洲，如中國(guó)、韓國(guó)和日本購(gòu)置不同品牌。

英國(guó)

高-低混雜型：隨著經(jīng)濟(jì)壓力的不斷增大，英國(guó)消費(fèi)者一方面更愿意對(duì)人生有重大意義但產(chǎn)生頻率較少的體驗(yàn)進(jìn)行投資，另一方面他們會(huì)減少在日常享樂上的放肆。

透明度至上：隨著對(duì)主要品牌的信賴度降低，英國(guó)消費(fèi)者越來(lái)越疑惑品牌在包裝和廣告上所做的聲明，以及愈加關(guān)注值得信任和真實(shí)的品牌。面對(duì)消費(fèi)者的責(zé)備和看法，他們想讓品牌為自己發(fā)聲。

線上購(gòu)物行動(dòng)

印度尼西亞

移動(dòng)端優(yōu)先：盡管越來(lái)越多的用戶擁有多種裝備，但移動(dòng)裝備在銜接娛樂、社交和購(gòu)物方面仍處于領(lǐng)先位置。

民族驕傲感：印度尼西亞消費(fèi)者對(duì)許多本土獨(dú)角獸十分熟習(xí)。在電子商務(wù)范疇，他們盼望持續(xù)采取和適應(yīng)新模式和新產(chǎn)品。

墨西哥

信賴障礙：電商的主要障礙來(lái)自消費(fèi)者對(duì)訛詐和安全性的擔(dān)心。商家正在通過(guò)靈巧和值得信任的支付方法解決這些障礙，如通過(guò)方便店和藥店交易。

不斷提高的交付預(yù)期：當(dāng)?shù)亓闶凵烫峁?2小時(shí)內(nèi)免費(fèi)交付，這增長(zhǎng)了電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值，并刺激了類別擴(kuò)大和創(chuàng)新。

英國(guó)

端到端體驗(yàn)：提高消費(fèi)者體驗(yàn)是品牌在這個(gè)飽和市場(chǎng)中制勝的法寶，他們需想法設(shè)法改良全部消費(fèi)者過(guò)程中的各環(huán)節(jié)。品牌正在將內(nèi)容與商品聯(lián)合起來(lái)，使?fàn)I銷更具相關(guān)性和針對(duì)性，并以當(dāng)日送達(dá)為標(biāo)準(zhǔn)。電商在成交、退貨和客戶服務(wù)方面提供更大化的方便，來(lái)提高用戶對(duì)品牌的忠實(shí)度。

主要類別

印度尼西亞

穆斯林消費(fèi)者購(gòu)置力增長(zhǎng)：隨著大多數(shù)穆斯林消費(fèi)者的收入和購(gòu)物欲望的增加，哪些可以幫助他們實(shí)踐信仰，并提高生計(jì)品質(zhì)的產(chǎn)品將大受歡迎。這對(duì)時(shí)尚、美妝、美食和娛樂類商家是難能寶貴的機(jī)遇。

日常消費(fèi)的增加：在中產(chǎn)階級(jí)進(jìn)一步生計(jì)質(zhì)量欲望的推進(jìn)下，日常的消費(fèi)品如消費(fèi)電子產(chǎn)品、服裝、食品和飲料等日常消費(fèi)品將持續(xù)增加。

墨西哥

消費(fèi)電子類是支柱：消費(fèi)電子產(chǎn)品是今天墨西哥電商購(gòu)物的主要部分，預(yù)計(jì)將持續(xù)成為增加的頭號(hào)推進(jìn)力。

引入新商品類別：電子商務(wù)仍是新興的購(gòu)物方法，它將帶來(lái)新的商品類別，如消費(fèi)者健康，食品和飲料，以及媒體類產(chǎn)品。

英國(guó)

重振成熟類別：電子商務(wù)在這些類別中的滲透性很高，且這些類別對(duì)本土品牌和本土制作起到了很強(qiáng)的支持作用。這些類別是成熟的，但新的創(chuàng)新有望持續(xù)激發(fā)人們的興致。

購(gòu)置的可連續(xù)性、道德性和多樣性：尤其是年青的英國(guó)消費(fèi)者以為品牌的道德認(rèn)證很關(guān)鍵，他們希望品牌能更多地關(guān)注采購(gòu)的透明度，尊敬多樣性并有環(huán)保意識(shí)。

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