美國時尚零售企業(yè)組織架構(gòu)的成功經(jīng)驗：“小前臺+大中臺”-ESG跨境

“小前臺+大中臺”——企業(yè)“時效”“人效”的多維提高

時效性是時尚DTC企業(yè)競爭的一大核心才能。面對用戶分別化要求的增長和互聯(lián)網(wǎng)時期信息傳遞效力的提高，企業(yè)可通過組織架構(gòu)的管控和優(yōu)化，到達(dá)“時效”與“人效”的雙重提高。

“小前臺+大中臺”，實現(xiàn)人效和時效的雙贏

目前領(lǐng)先的線上時尚企業(yè)已經(jīng)不斷布局“小前臺+大中臺”的模式，在前端設(shè)置多個具備靈巧性和創(chuàng)新性的“小前臺”來突出產(chǎn)品分別化定位，提高細(xì)節(jié)體驗，加速客戶響應(yīng)“時效”；在后端整合共享資源來搭建強(qiáng)力的“大中臺”，賦能前臺的決策力和執(zhí)行力，提高“人效”，從而形成良性互動以應(yīng)對高效響應(yīng)的要求。

Boohoo案例

通過收購其他獨立站點，推動多品牌矩陣的戰(zhàn)略落地。被收購的品牌擁有分別化的作風(fēng)和用戶群，與Boohoo原生品牌形成互補(bǔ)。為了保持矩陣下各品牌的調(diào)性和分別化的定位，Boohoo采取“小前臺+大中臺”的方法，將創(chuàng)意相關(guān)的前臺部門包含設(shè)計、買手、營銷等，依照旗下不同品牌單獨自治，形成各自的品牌建設(shè)、產(chǎn)品發(fā)展和用戶互動模式。后端的供給鏈、生產(chǎn)、物流、倉儲體系，以及中臺職能部門包含財務(wù)、法務(wù)、人力資源和信息體系等則成為眾品牌的共享資源。

IT資源的投入和團(tuán)隊建設(shè)在組織架構(gòu)上能夠幫助買通“小前臺”與“大中臺”的橋梁，為兩者形成良好互動打下夯實的基本。

“小前臺+大中臺”的模式分析（示意性）

ASOS案例

后端的信息部門大約有千人的范圍，致力于為每一個部門團(tuán)隊研發(fā)獨有IT體系，通過實時共享和串聯(lián)實現(xiàn)組織架構(gòu)上的每個節(jié)點的數(shù)據(jù)化和可視化，形成更高效的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。

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