疫情期間跨境電商市場(chǎng)需要解決的具體問(wèn)題-ESG跨境

通過(guò)跨境電商實(shí)現(xiàn)多元化

新冠疫情快速蔓延，幾乎波及世界所有 。疫情期間，由于各國(guó)發(fā)展階段千差萬(wàn)別，各大市場(chǎng)在與自主跨境電商進(jìn)口相關(guān)的消費(fèi)者行動(dòng)表示上也不盡相同。思考到大多數(shù) 的病例數(shù)都在2022年5月前逐一達(dá)到峰值，不少跨市場(chǎng)出售的品牌和零售企業(yè)也在視情平衡不同市場(chǎng)之間的出售；不少 甚至在疫情期間見(jiàn)證了國(guó)際電子商務(wù)出售額的提高。

優(yōu)化跨境電商的重要工具

商家必需簡(jiǎn)化購(gòu)物旅程，針對(duì)各個(gè)市場(chǎng)的購(gòu)物偏好提供定制化的無(wú)縫購(gòu)物體驗(yàn)，這樣能力斬獲跨境電商能夠帶來(lái)的利潤(rùn)回報(bào)。隨著越來(lái)越多的消費(fèi)者參加線(xiàn)上購(gòu)物，商家也要調(diào)解購(gòu)物界面，提供與消費(fèi)者所在 相似的本地化購(gòu)物體驗(yàn)。這些功能包含：應(yīng)用當(dāng)?shù)刎泿挪榭磧r(jià)錢(qián)和付款、接收本地獨(dú)有及其他支付方法、主動(dòng)進(jìn)行稅費(fèi)盤(pán)算并支撐預(yù)付、提供物美價(jià)廉的送貨和退貨方法等。

疫情期間需要解決的具體問(wèn)題:

1.更新目的市場(chǎng)的相關(guān)信息

電商平臺(tái)應(yīng)與世界各地的消費(fèi)者展開(kāi)明白交流，了解轉(zhuǎn)達(dá)線(xiàn)上購(gòu)物究竟是否對(duì)他們開(kāi)放。此外，平臺(tái)

也必需為消費(fèi)者提供精簡(jiǎn)的本地化客戶(hù)體驗(yàn)。

2.推出促銷(xiāo)活動(dòng)與折扣

促銷(xiāo)活動(dòng)與折扣一直是商家將流量轉(zhuǎn)化為出售額和進(jìn)一步客戶(hù)轉(zhuǎn)化率的有效方法。

3.在國(guó)際物流中采取多承運(yùn)人模式

跨國(guó)旅行因邊疆關(guān)閉和居家隔離受阻，國(guó)際貨運(yùn)航班也因此大批減少，導(dǎo)致部分市場(chǎng)交貨延遲。多承

運(yùn)人模式許可貨運(yùn)公司應(yīng)用自身經(jīng)營(yíng)的船隊(duì)，這意味著商戶(hù)可以盡可能避免延遲交貨，減輕疫情對(duì)跨境電子商務(wù)物流的影響，并提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。

4.與全球消費(fèi)者坦誠(chéng)交流

對(duì)電商平臺(tái)而言，要想盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)預(yù)期，并提供高質(zhì)量的服務(wù)，必需與全球消費(fèi)者坦誠(chéng)相待，明白

告訴貨品交付可能存在延遲，并提供訂單的實(shí)時(shí)追蹤。這一點(diǎn)在疫情期間尤為關(guān)鍵。此外，平臺(tái)必需提供簡(jiǎn)單的退貨選項(xiàng)，并調(diào)解退貨政策，為消費(fèi)者預(yù)留充足的退貨時(shí)間。

各國(guó)邊界的關(guān)閉和社交隔離促使更多消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購(gòu)物，而電商渠道也自然而然成為了消費(fèi)者的首選。即便部分市場(chǎng)的實(shí)體商場(chǎng)已經(jīng)恢復(fù)營(yíng)業(yè)，消費(fèi)者的線(xiàn)上購(gòu)物熱忱也絲毫不減。麥肯錫以為，線(xiàn)上購(gòu)物的進(jìn)程只會(huì)日漸加快，新冠疫情并不會(huì)阻攔其延續(xù)前十年的爆發(fā)式增加。

此次疫情加快了全球線(xiàn)上品牌向D2C模式（直接面對(duì)消費(fèi)者）的轉(zhuǎn)型。這不僅能夠幫助品牌有效應(yīng)對(duì)后續(xù)實(shí)體店客流量的降低，還能在向電子商務(wù)零售改變的流程中，保存品牌的身份和價(jià)值。各大市場(chǎng)的業(yè)績(jī)分別凸顯了多元化的關(guān)鍵性，這也為電商平臺(tái)的未來(lái)指明了方向。依托電商平臺(tái)，商家不僅能拓寬全球市場(chǎng)，還能疏散風(fēng)險(xiǎn)。

作為本世紀(jì)增加更快的兩大經(jīng)濟(jì)體，中國(guó)的電子商務(wù)范疇都在蓬勃發(fā)展。在中國(guó)的帶動(dòng)下，跨境貿(mào)易將為電子商務(wù)的未來(lái)注入新動(dòng)力，并對(duì)行業(yè)本身及全部 的發(fā)展發(fā)生重大影響。隨著當(dāng)前限制性舉動(dòng)的逐漸放寬，國(guó)內(nèi)的電商市場(chǎng)格式將風(fēng)云突變。真正有價(jià)值的企業(yè)將能跨越國(guó)界，接收全球市場(chǎng)真槍實(shí)彈的殘暴考驗(yàn)。因此，無(wú)論是 還是企業(yè)組織，都應(yīng)盡力提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，以期在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。

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