Shopee平臺(tái)要注意哪些規(guī)則-ESG跨境

Shopee作為東南亞最大的，依靠低門檻的入駐政策引進(jìn)大批賣家，但是其平臺(tái)本身并不是沒有規(guī)則的，賣家入駐之后需要注意哪些平臺(tái)規(guī)則呢？

Shopee對(duì)已經(jīng)入駐的店家有自己的考核標(biāo)準(zhǔn)和懲罰計(jì)分系統(tǒng)。其中考核標(biāo)準(zhǔn)包括店家對(duì)商品的遲發(fā)貨率，訂單未完成比率，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及違反平臺(tái)規(guī)則上架商品等幾個(gè)方面。賣家在收到訂單后超過(guò)設(shè)定的發(fā)貨日期還未發(fā)貨就視為遲發(fā)貨，遲發(fā)貨率對(duì)賣家的影響是很大的，平臺(tái)對(duì)這方面也有嚴(yán)格的要求。那么賣家如何才能避免遲發(fā)呢，賣家就需要完善DTS系統(tǒng)，根據(jù)自身實(shí)際發(fā)貨情況，在物流中心設(shè)置統(tǒng)一的出庫(kù)準(zhǔn)備時(shí)間，然后再根據(jù)不同商品出貨情況做具體調(diào)整。賣家也可以將發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)設(shè)置在七天以上，這樣能有效的避免出現(xiàn)遲發(fā)的情況。

對(duì)于訂單未完成比率就是指買家在下單之后又取消訂單，交易失敗。出現(xiàn)這種情況的原因很多，買賣雙方的因素都有可能，賣家有可能因?yàn)閹?kù)存貨物不足主動(dòng)取消訂單，也有可能是買家因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間收不到貨或者受到破損的貨而要申請(qǐng)退貨取消訂單?？梢酝ㄟ^(guò)計(jì)算一個(gè)月內(nèi)的店鋪的未完成訂單來(lái)幫助賣家提升買賣雙方的信任度。賣家如果想要盡量避免這種情況，就需要及時(shí)發(fā)貨，并且在發(fā)貨時(shí)正確填寫信息，保證包裝完整，另外如果出現(xiàn)破損問(wèn)題要及時(shí)做好溝通，盡量避免買家退款。賣家對(duì)于經(jīng)常發(fā)生退還情況的商品要及時(shí)調(diào)整，如果是商品自身原因就需要從賣場(chǎng)中去除，事先預(yù)防被退換貨這種情況發(fā)生。若是自身商品庫(kù)存不足的原因，就需要提前多檢查自己商品的庫(kù)存情況，及時(shí)反饋在商品網(wǎng)頁(yè)上。

對(duì)于賣家售后服務(wù)，賣家應(yīng)該多花功夫培訓(xùn)客服人員，保證買家在購(gòu)物過(guò)程中能有良好的購(gòu)物體驗(yàn)，爭(zhēng)取得到消費(fèi)者的高質(zhì)量評(píng)價(jià)，這對(duì)賣家的店鋪信譽(yù)和好感度有很大幫助。Shopee平臺(tái)注重消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)，也有很多輔助賣家店鋪運(yùn)營(yíng)的工具和手段。賣家可以好好利用平臺(tái)的政策，遵守平臺(tái)規(guī)則，利用平臺(tái)給的政策好好經(jīng)營(yíng)。

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