Shopee店鋪績效考核標(biāo)準(zhǔn)和懲罰機(jī)制講解-ESG跨境

Shopee平臺為了更好的激勵(lì)賣家提高服務(wù)質(zhì)量，設(shè)置了一套店鋪考核標(biāo)準(zhǔn)和懲罰措施。Shopee店鋪考核標(biāo)準(zhǔn)是什么？Shopee店鋪績效考評標(biāo)準(zhǔn)及懲罰措施。

Shopee店鋪表現(xiàn)考核標(biāo)準(zhǔn)：聊聊回復(fù)率、遲發(fā)貨率、未完成訂單率、違反上架規(guī)則。

Shopee懲罰考核項(xiàng)目：遲發(fā)貨率、未完成訂單率、違反上架規(guī)則、被證實(shí)存在刷單行為。

1.遲發(fā)貨率：

遲發(fā)貨：若APT超出DTS+3,則算為是遲發(fā)貨訂單,APT如是周末或國家法定假日，會(huì)順延；

遲發(fā)貨率=遲發(fā)貨的訂單數(shù)/發(fā)貨的總訂單數(shù)(每周-系統(tǒng)軟件計(jì)算前30天的晚發(fā)貨率)，遲發(fā)貨率可在賣家管理中心“我的主要表現(xiàn)”欄目中查看。

2.未完成訂單率：

未完成訂單：買家下單后到訂單狀態(tài)從“未交貨”或“已出貨”變?yōu)椤叭∠薄τ趕hipped后的訂單，買家因?yàn)闆]收到貨/收到有損或錯(cuò)誤的包裹，而發(fā)起的申請退貨，賣家或服務(wù)平臺同意后，這筆訂單取消也算是未完成訂單。

訂單未完成率=（賣家主動(dòng)取消訂單數(shù)+買家發(fā)起申請退貨訂單數(shù)+自動(dòng)取消的訂單數(shù)）/（凈訂單數(shù)+賣家主動(dòng)取消的訂單數(shù)+買家發(fā)起的要求退款的訂單數(shù)+自動(dòng)取消的訂單數(shù)）

3.違反上架規(guī)則

刊登侵權(quán)產(chǎn)品；

刊登重復(fù)商品；

誤導(dǎo)與不實(shí)的價(jià)格；

有不相關(guān)的關(guān)鍵詞

4.聊聊回復(fù)率

聊聊回復(fù)率指的是收到留言12小時(shí)內(nèi)賣家回復(fù)買家的概率，包括回復(fù)問題，接收或拒絕買家討價(jià)還價(jià)。

完成店鋪績效考核的話，有哪些獎(jiǎng)勵(lì)呢？

1.更多曝光機(jī)會(huì)；

2.還有機(jī)會(huì)報(bào)名參加平臺重要活動(dòng)，獲得活動(dòng)補(bǔ)貼；

3.有機(jī)會(huì)評上優(yōu)選賣家；

4.享受補(bǔ)助；

5.上傳更多數(shù)量的listing

以上就是有關(guān)店鋪業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)以其懲罰措施，賣家需要根據(jù)店鋪考核標(biāo)準(zhǔn)和懲罰考評進(jìn)行防范和對癥下藥。

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