跨境電商如何打造產(chǎn)品分別化？-ESG跨境

如何打造產(chǎn)品分別化？以前是人無我有，現(xiàn)在是人有我異。賣家可以先研討一下自己的產(chǎn)品，你以為質(zhì)量夠好嗎？功能壯大嗎？色彩足以養(yǎng)眼嗎？放在市場(chǎng)上，有多少買家愛好？與此同時(shí)，我們可以對(duì)比其他產(chǎn)品，或者看看平臺(tái)上買家留下的反饋。

1.如何具體打造產(chǎn)品分別化？

通過對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的深刻調(diào)查，如果發(fā)覺產(chǎn)品功能有缺點(diǎn)，我們可以改良產(chǎn)品功能。如果外觀不完善，我們可以調(diào)解色彩或形狀。這樣，產(chǎn)品就不同于其他賣家。

2.服務(wù)分別化

走小而美路線的賣家，除了可以在產(chǎn)品上脫穎而出，還可以在服務(wù)和體驗(yàn)上脫穎而出。顧客購(gòu)置的不僅僅是商品，還有奇特的服務(wù)和體驗(yàn)，如果能夠滿足情感和精力，那就更完善了。像亞馬遜平臺(tái)一樣，執(zhí)行顧客至上，對(duì)Prime會(huì)員的服務(wù)做到 化。

高端產(chǎn)品越需要看重服務(wù)分別化。但是，實(shí)現(xiàn)服務(wù)分別化并不簡(jiǎn)單。亞馬遜賣家的客戶主要散布在海外，如果賣家有足夠的資金，可以思考在當(dāng)?shù)貥淞⑹酆蠓?wù)團(tuán)隊(duì)。否則，也可以配置海外倉(cāng)庫(kù)，應(yīng)用FBA發(fā)貨，采取迅速物流、呼喚退貨等手段創(chuàng)造更佳客戶體驗(yàn)。

創(chuàng)新產(chǎn)品需要注意兩個(gè)重點(diǎn)：

1.客戶的要求點(diǎn)

顧客的要求點(diǎn)是顧客需要某種商品的原因，產(chǎn)品可以幫助賣家解決問題。在進(jìn)行這個(gè)分析的時(shí)候，賣家必需學(xué)會(huì)從顧客的角度來思考。當(dāng)然，賣家設(shè)計(jì)的產(chǎn)品是顧客所需要的產(chǎn)品。賣家必需學(xué)會(huì)反過來推敲。顧客為什么有這個(gè)要求，這個(gè)要求是怎么形成的，有沒有現(xiàn)成的解決方法。就像車充剃須刀的例子一樣，只要換個(gè)四維，賣家很容易找到產(chǎn)品銷路不好的原因。

2.性價(jià)比

產(chǎn)品是否具有性價(jià)比是我們創(chuàng)新前應(yīng)當(dāng)思考的問題。如果創(chuàng)新成本高，超過消費(fèi)者心理接收力和購(gòu)置力，該產(chǎn)品成功的可能性也就不那么大了。

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