如何在wish平臺(tái)申訴物流問(wèn)題，這份郵件模板請(qǐng)收好！-ESG跨境

毫無(wú)疑問(wèn)的是，物流是跨境電商訂單完成的更后一步，亦是更重要的一步。如果物流環(huán)節(jié)一旦涌現(xiàn)了問(wèn)題，那么消費(fèi)者就有收不到商品，或是期待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，就會(huì)對(duì)我們跨境電商賣(mài)家的印象不好，就有可能給我們店鋪打一個(gè)差評(píng)，這樣我們跨境電商賣(mài)家在之后的經(jīng)營(yíng)流程中就會(huì)很辛苦?，F(xiàn)在Wish平臺(tái)方面看到了我們跨境電商賣(mài)家的要求，現(xiàn)在如果物流方面涌現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致我們店鋪平分降低，甚至店鋪被強(qiáng)迫關(guān)閉的話(huà)，我們通過(guò)郵件進(jìn)行物流申訴，保護(hù)自己的合法權(quán)益，但是有很多跨境電商賣(mài)家基本就不知道該怎么寫(xiě)這封郵件，那么，接下來(lái)的郵件模板，請(qǐng)各位跨境電商賣(mài)家請(qǐng)收好！

TOWish：

首先我們可以介紹自己的店鋪和寫(xiě)這封郵件的原因。

I’mreallysorrytointerruptyousoearly,mainlybecausethereareveryurgentthingsthatneedyourhelp.Iamacross-bordere-commerceselleronthewishplatform***.IjustfoundoutwhenIcheckedtheorderthatIhadadelayinsendingGoodsorder（這么早打擾，真的不好意思，主要還是因?yàn)槲矣惺志o迫的事情需要您的幫助，我是wish平臺(tái)的跨境電商賣(mài)家***，我剛剛在查詢(xún)訂單的時(shí)候發(fā)覺(jué)，我有一個(gè)延遲發(fā)貨的訂單。）

其次，說(shuō)明這件事情的詳細(xì)情形。

Weadmitthatwhatyoumentionedisourmistake.Wecheckedeachproblemorderverycarefullyandfoundthatthedeliveryspeedofthisorderwasabigproblemduetothedeliveryrestrictionsofthelogisticscompany.Asyoucansee,attachedpicture1-3,wepacktheproductsveryquicklyandcarefully,andpacktheproductsintimewithinthespecifieddeliverytime,andthensendthemtothelogisticscompany.Becauseofthenegligenceofthelogisticscompany,thelogisticsinformationoftheproductwasnotuploadedtotheplatformintime,sothatwehadanorderwithdelayeddelivery.（我們承認(rèn)你提到的是我們的錯(cuò)誤。我們非常細(xì)心地檢討了每個(gè)問(wèn)題訂單，發(fā)覺(jué)這個(gè)訂單由于物流公司的配送限制，其交貨速度是一個(gè)很大的問(wèn)題。如您所見(jiàn)，附圖1-3，我們包裝產(chǎn)品非常迅速和細(xì)心，并且在規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)及時(shí)將產(chǎn)品打包完成后，發(fā)送給物流公司。因?yàn)槲锪鞴镜暮鲆?，?dǎo)致沒(méi)有及時(shí)將產(chǎn)品的物流信息及時(shí)上傳到平臺(tái)上，以至于讓我們有了一個(gè)延遲發(fā)貨的訂單。）

更后，再次表達(dá)歉意，提出自己的要求。

Iapologizefortheoccurrenceofsuchaproblem,butIstillhopethattheplatformcaninvestigatethisorderagainandreturnustoourinnocence.Wewillpaymoreattentiontoourbehaviorinfutureoperations,thankyou?。ㄎ覍?duì)于涌現(xiàn)這樣的問(wèn)題，深表歉意，但我還是希望平臺(tái)可以重新調(diào)查一下這個(gè)訂單，還我們一個(gè)清白，我么在之后的經(jīng)營(yíng)中會(huì)更加更加注意自己的行動(dòng)，謝謝！）

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀(guān)點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀(guān)點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。