商家如何避免貨不對版引起的糾紛？-ESG跨境

如何避免貨不對板？為了減少店鋪訂單因被判為貨不對版造成的損失或者和買家引起不必要的糾紛，我們總結(jié)了一些建議給各位賣家來避免涌現(xiàn)貨不對版發(fā)生糾紛的情形。

1、關(guān)注集運(yùn)后臺訂單id的實(shí)際重量，一旦發(fā)覺異常，自己發(fā)出去的貨物重量和后臺實(shí)際稱重相差很大，請盡快在集運(yùn)后臺申訴或者聯(lián)系集貨倉訊問。

2、不要發(fā)空包、小紙條、或者不相干的商品：

為了及時上線，有些賣家可能會先發(fā)一個空包、或者小禮物讓訂單id先上線，后期線下發(fā)真實(shí)貨物給客戶，這種行動必定不要有！即使客戶贊成，平臺規(guī)則也不許可。

如果碰到產(chǎn)品斷貨，后臺有大量量訂單無法發(fā)出，請聯(lián)系客戶經(jīng)懂得決；

如果碰到個別訂單缺貨或斷貨，請撤消訂單，切勿發(fā)空包或者隨便發(fā)小飾品，我們將針對平臺所有發(fā)貨訂單重量檢討辨認(rèn)，主動斷定是否為空包或錯發(fā)。

3、高價值的訂單不要發(fā)低價值的商品。

4、跟賣的商品：

（1）檢討好圖片、主題、描寫是否和自己的商品一致；

（2）要點(diǎn)檢討商品的尺寸表、參數(shù)、規(guī)格、商標(biāo)的細(xì)節(jié)分別；

（3）信息錯誤的商品不要跟賣或者找客戶經(jīng)理修正；

（4）要點(diǎn)檢討已出單的商品信息，是否存在問題！

5、服裝類目標(biāo)商品：

（1）如果實(shí)物與商品圖片存在色差，必定要修正圖片、或者找到符合圖片的貨源、或者下架；

（2）尺寸必定要和廠家交流好精準(zhǔn)作者，并且轉(zhuǎn)化為歐碼。

6、電子、手機(jī)類目標(biāo)商品：在主題、描寫、圖片上不要虛標(biāo)商品參數(shù)信息，如果真實(shí)商品做不到圖文描寫一致，建議下架。

7、包包配飾類目標(biāo)商品：

（1）如果商品里包括主商品的周邊產(chǎn)品，不要輕易刪去周邊產(chǎn)品的圖片，建議新上一個id。（舉例：之前有賣家賣一個手表產(chǎn)品，包括售賣子sku表帶，后期把表帶的子sku和表帶圖片刪除了，平臺在抽檢時，雖然客戶下單買的是表帶，但是和現(xiàn)有商品id比較，檢測不到表帶，因此被判為貨不對版）

（2）主圖明白：眼鏡的id主圖要放眼鏡的圖片，不要放一個眼鏡盒（不要為了價差放一個廉價的產(chǎn)品）；

（3）尺碼明白：同一款產(chǎn)品有2個不同尺碼的子sku，要明白標(biāo)注好子sku的尺碼；

（4）產(chǎn)品明白：一個id對應(yīng)一個系列的產(chǎn)品，不同系列的產(chǎn)品要離開上新。

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