lazada商家須知：產(chǎn)品留評技巧-ESG跨境

影響買家在Lazada下單的因素不少，其中對比重要的一點(diǎn)就是產(chǎn)品評價(jià)。就像我們自己在進(jìn)行網(wǎng)購時(shí)，也是會先看看商家產(chǎn)品的評價(jià)數(shù)目及內(nèi)容。所以對于Lazada賣家也是一樣，想要留住訪客，首先就要做好Lazada買家留評，以及好評的優(yōu)化，這樣能力為你帶來成倍的流量和銷量提高。具體要怎么做呢？

Lazada留評技巧

1、提示留評

賣家可以通過造就買家留評的習(xí)慣，來提高買家留評，可以通過以下操作去提高。

在OrdersReviews->Reviews下的TObeReviewed頁面找到所有還沒寫評價(jià)的訂單，點(diǎn)擊應(yīng)用“ChatNow”就能直接和客戶交談并且提示寫評價(jià)。

2、附上小卡片

商品在打包發(fā)貨前，可在包裹內(nèi)附上一張小卡片，內(nèi)容可以是感激信、品牌故事、邀請消費(fèi)者填寫五星好評等。

可以在卡片上備注，消費(fèi)者填寫完評價(jià)后，會給予嘉獎(jiǎng)（優(yōu)惠券）作為答謝。

或者也可以在買家收到包裹之后，通過CEM的方法向買家表達(dá)感激，提醒客戶提取包裹，訊問商品是否存在什么問題，也是可以刺激買家留評的。

不過大家也要注意，在邀請買家評價(jià)的時(shí)候，也要注意以下兩點(diǎn)：

1）買家收到產(chǎn)品后可以在30天時(shí)間評價(jià)，所以賣家要把握好時(shí)間，避免影響評價(jià)的獲取。

2）如果買家給了差評，賣家是可以跟買家交流，讓他們修正評價(jià)和評分的。只要做好售后服務(wù)，差評也有機(jī)遇變成好評。同樣也是在評價(jià)后的30天內(nèi)可以更改評價(jià)，要把握好。

Lazada產(chǎn)品評價(jià)不僅是影響著產(chǎn)品的流量和銷量，同時(shí)也影響著賣家報(bào)名大促活動的門檻之一，所以大家必定要爭奪每個(gè)出售的產(chǎn)品都得到評價(jià)，每個(gè)流失的評價(jià)就等于少了一個(gè)增長流量和出售的機(jī)遇。

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