wish誤判產(chǎn)品如何申訴？-ESG跨境

Wish致力于連續(xù)有效地改良商戶體驗，并依據(jù)Wish商戶的政策對各產(chǎn)品進行細心審查。但是，在少數(shù)情形下，產(chǎn)品可能被錯誤地判定為“誤判產(chǎn)品”。在這種情形下，可以通過投訴，并提供更多的信息，再次審查產(chǎn)品。申訴一經(jīng)同意，產(chǎn)品將恢復上架，相關的錯誤違規(guī)罰款也將被撤消。

以下是處置“誤判產(chǎn)品”申訴的程序指南。

1.在投訴之前，請參閱“禁售品政策”，確認客戶的產(chǎn)品符合政策規(guī)定，并單擊此處查看合規(guī)產(chǎn)品列表的詳細信息。請注意，“誤判產(chǎn)品”是禁售品政策的一部分，所有產(chǎn)品都屬于同一類型的禁售品。關于被錯誤定義為“禁售品”的內(nèi)容，請參閱禁售品政策。請注意，所有類型的“禁售品”的投訴過程都非常類似。

2.請進入相應違規(guī)的“罰款詳細信息”頁面，對違背“誤判產(chǎn)品”和相關罰款進行投訴。

3.請確保被指控產(chǎn)品的變體符合Wish政策，并預備必要的產(chǎn)品信息，如照片和發(fā)票(下一步)。如果濫用這個投訴流程，店鋪可能會被處以額外的罰款。

4.然后，您可以在提供所需信息之前查看相關變更的詳細信息。

5.輸入所需的信息：所有字段都是必填字段。

6.輸入所有必要的信息后，單擊表單底部的“提交”，將顯示以下“確認”資訊。單擊“是，提交”確認投訴并提交。之后，Wish管理員將在5-7個工作日內(nèi)進行審查。

7.提交投訴后，界面將返回違規(guī)頁面，“投訴狀況”將更改為“已提交投訴”。也可以顯示投訴的詳細內(nèi)容。如果您有其他問題，請與客戶經(jīng)理聯(lián)系。

以上是關于wish誤判后的產(chǎn)品申訴，希望能對大家有所幫助。

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