Wish平臺(tái)的跨境電商客戶(hù)服務(wù)介紹-ESG跨境

Wish作為美國(guó)更大的移動(dòng)端電商平臺(tái)，目前吸引了許許多多中國(guó)賣(mài)家，同時(shí)越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)消費(fèi)者愿意到Wish電商平臺(tái)購(gòu)物。那么，wish電商平臺(tái)是怎么為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的呢？

一、多種形式的wish跨境電商客戶(hù)服務(wù)交流渠道

1、在線(xiàn)客服：進(jìn)入Wish商戶(hù)平臺(tái)登錄自己的賬號(hào)，找到Wish平臺(tái)的官方客服——“客服小智”，點(diǎn)開(kāi)就可以進(jìn)行在線(xiàn)交流了。

2、微信客服：首先要關(guān)注“Wish商戶(hù)平臺(tái)”這個(gè)官方微信，然后在對(duì)話(huà)框內(nèi)輸入“人工服務(wù)“，會(huì)主動(dòng)彈出界面，這樣就可以聯(lián)系到Wish的官方客服。

3、電話(huà)客服：400-650-5595，直接撥打即可聯(lián)系電話(huà)客服小智。服務(wù)時(shí)間為工作日的上午9時(shí)至下午18時(shí)。

二、完美的Wish跨境電商客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)計(jì)劃

Wish公司汲取之前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，決議從平臺(tái)流量、品類(lèi)支持、庫(kù)存管理、物流改良這四個(gè)方面來(lái)完美平臺(tái)。讓服務(wù)更貼心，做讓客戶(hù)滿(mǎn)意的Wish跨境電商服務(wù)平臺(tái)。

1.引入產(chǎn)品品牌化的產(chǎn)品，加速這些產(chǎn)品在平臺(tái)的效應(yīng)，完美流量評(píng)價(jià)系統(tǒng)，基于智能化的產(chǎn)品推薦，讓客戶(hù)選擇的空間更大。

2.尋找對(duì)新品類(lèi)、新功能的引誘，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的不同要求。

3.在FBW深化庫(kù)存管理，包含F(xiàn)BW-US/EUROPE和即將推出的FBW-CN，緊密推動(dòng)物流改良，形成賣(mài)家直發(fā)、海外倉(cāng)、國(guó)內(nèi)倉(cāng)這樣一個(gè)動(dòng)態(tài)聯(lián)合的構(gòu)造，讓物流更暢通，完美諸多在庫(kù)存物流中的問(wèn)題，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)Wish跨境電商客戶(hù)服務(wù)更全面、及時(shí)、精確的全過(guò)程監(jiān)控系統(tǒng)。

三、技術(shù)賦能的Wish跨境電商客戶(hù)服務(wù)

Wish跨境電商是由懂技術(shù)的人員所創(chuàng)建的公司，所以Wish從創(chuàng)建初期就明白了以技術(shù)為核心的發(fā)展思路。Wish跨境電商客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)依據(jù)用戶(hù)注冊(cè)的信息和以往購(gòu)置行動(dòng)進(jìn)行綜合的分析，能夠運(yùn)用一種特殊的算法來(lái)推測(cè)出該名用戶(hù)的愛(ài)好，在不影響用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)的情形下，在平臺(tái)首頁(yè)會(huì)展現(xiàn)出該名用戶(hù)等待看到的產(chǎn)品的類(lèi)型，產(chǎn)品種類(lèi)等。

以上就是Wish跨境電商客戶(hù)服務(wù)的主要內(nèi)容，隨著技術(shù)與服務(wù)的不斷提高，相信Wish跨境電商客戶(hù)服務(wù)會(huì)越做越好，更貼近客戶(hù)才是好的電商平臺(tái)。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀(guān)點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀(guān)點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。