wish延遲發(fā)貨，你理解嗎？-ESG跨境

所有的跨境電商賣家，包含Wish希望把店鋪經(jīng)營(yíng)成一家值得客戶信任的店鋪，因?yàn)檫@樣的店鋪比普通店鋪更有出售優(yōu)點(diǎn)。除了能夠獲得更多的流量和出售量，滿足平臺(tái)的認(rèn)證項(xiàng)目，還能獲得客戶服務(wù)授權(quán)。Wish店鋪有五個(gè)指標(biāo)，如仿品率、有效跟蹤率、延遲交貨率、30天平均得分和退款率。五個(gè)指標(biāo)都到達(dá)準(zhǔn)則時(shí)就能獲得誠(chéng)信店鋪的稱號(hào)。今天，我們來(lái)談?wù)勓舆t發(fā)貨這一問(wèn)題。

延遲發(fā)貨的定義是在一周內(nèi)，客戶下單之后帶有物流單號(hào)的訂單沒(méi)有線上物流信息，這樣的訂單都將被體系判定為延遲發(fā)貨。延遲發(fā)貨率就是，一周內(nèi)延遲發(fā)貨的訂單數(shù)除以一周內(nèi)訂單總數(shù)，即延遲發(fā)貨率=一周內(nèi)延遲發(fā)貨的訂單數(shù)/一周內(nèi)訂單總數(shù)。

如何查看wish店鋪的延遲交貨問(wèn)題？wish后臺(tái)會(huì)顯示店鋪延遲交貨的表示，但數(shù)據(jù)可能沒(méi)有及時(shí)更新。還有一種查看延遲交貨率的另一種辦法，數(shù)據(jù)更加精確及時(shí)。

賣家可以將訂單以CSV文件的形式導(dǎo)出或下載；（操作路徑“商戶后臺(tái)”—“訂單”—點(diǎn)擊“下載”—過(guò)濾日期—點(diǎn)擊“download”進(jìn)行下載，還可以點(diǎn)擊“導(dǎo)出文件”進(jìn)行導(dǎo)出）。然后檢討表中的“跟蹤確認(rèn)日期”進(jìn)行篩查。平臺(tái)依據(jù)按跟蹤確認(rèn)日期盤算，交易日期減去跟蹤確認(rèn)日期即為網(wǎng)上訂單如果交貨時(shí)間超過(guò)5天，訂單將延遲，然后人工盤算延遲交貨率。

為了用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，wish平臺(tái)發(fā)表了延遲發(fā)貨的罰款政策。

1.如果商品價(jià)錢低于100美元，在訂單生成后168小時(shí)內(nèi)未交付訂單，將處以訂單金額的20%或1美元的罰款。

2.如果商品價(jià)錢大于或等于100美元，如果在訂單生成后336小時(shí)內(nèi)未交貨，將處以訂單金額20%或1美元的罰款。但需要注意的是，如果商家更改物流信息，罰款將不會(huì)撤銷。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。