shopee賣家遲發(fā)貨的情況下被取消訂單怎么辦？-ESG跨境

隨著的不斷進(jìn)步，更多的人想要加入進(jìn)來(lái)。這就產(chǎn)生了很多新生小白，他們可能對(duì)還不是很了解，難免會(huì)遇到一些比較棘手的事情。其中遲發(fā)貨被取消訂單就是之一，那么今天我們就一起來(lái)了解的細(xì)節(jié)：

（1） 如果在賣方設(shè)置的DTS+3天后，物流訂單號(hào)沒(méi)有上傳，系統(tǒng)將自動(dòng)取消訂單；

（2）貨物到達(dá)倉(cāng)庫(kù)后，若DTS+5天后倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有掃描貨物，系統(tǒng)將自動(dòng)取消訂單。

如果超過(guò)賣家設(shè)置的DTS+3天后，賣家未點(diǎn)擊發(fā)貨，系統(tǒng)將自動(dòng)取消訂單

關(guān)于以下問(wèn)題也需注意：

1.如果買方因自身原因取消訂單，訂單是否包含在未完成訂單價(jià)格中？

無(wú)論買方還是賣方取消訂單，無(wú)論取消原因是什么，都將包含在未完成訂單價(jià)格中。

2.如果賣家因缺貨無(wú)法發(fā)貨，能否通過(guò)聊天聯(lián)系買家取消訂單？

賣家若聯(lián)系買家取消訂單。如果買方將取消原因選擇為“賣方要求我取消”，賣方將受到處罰并計(jì)分，建議賣方自行取消訂單。

3.系統(tǒng)自動(dòng)取消未交貨訂單多長(zhǎng)時(shí)間？

賣方設(shè)定的DTS（工作日）+3（自然日）后仍未交貨的訂單，系統(tǒng)自動(dòng)取消。

4.如果訂單沒(méi)有物流更新，訂單將被取消多長(zhǎng)時(shí)間？

如果訂單在賣方設(shè)置的DTS（工作日）+5（自然日）后仍未更新，訂單將被取消。

5.如果已發(fā)貨訂單被取消該怎么辦？

（1）如果產(chǎn)品還沒(méi)有送到SLS倉(cāng)庫(kù)，請(qǐng)盡快聯(lián)系快遞攔截退貨；

（2）如果截取失敗并被送到SLS倉(cāng)庫(kù)，掃描前取消的訂單在掃描時(shí)由系統(tǒng)識(shí)別，然后以貨到付款退回賣家；

（3）若倉(cāng)庫(kù)已掃描訂單，然后才取消訂單，則訂單不能退貨，將按照正常的物流流程交付給買方，賣方需與買方聯(lián)系協(xié)商。

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