Wish平臺(tái)賣家怎么查詢物流信息？-ESG跨境

跨境電商中，物流是更影響客戶體驗(yàn)的一個(gè)短板，丟包、破損、物流不及時(shí)等等，很大水平上都是物流造成的，同時(shí)物流也是造成退單率高的因素之一。面對(duì)物流這個(gè)短板，Wish平臺(tái)對(duì)物流進(jìn)行了嚴(yán)厲的規(guī)定，對(duì)于訂單必需1-5天內(nèi)發(fā)貨，同時(shí)5天內(nèi)必需將物流單號(hào)上傳至平臺(tái)。不然平臺(tái)會(huì)對(duì)賣家罰款，并且將影響收款時(shí)間。對(duì)于如此高要求的物流信息，wish平臺(tái)賣家必定要及時(shí)查詢物流單號(hào)，并進(jìn)行追蹤，否則賣家會(huì)有麻煩。如何查詢物流信息，本文告知你。

1、登錄wish平臺(tái)賬號(hào)，打開(kāi)商戶平臺(tái)；

2、點(diǎn)擊“訂單”，查看“歷史記錄”；

3、點(diǎn)開(kāi)“事件篩選”，勾選出哪些還沒(méi)有被確認(rèn)物流信息的訂單；

4、在“創(chuàng)立日期”一欄中選擇“日期”；

5、設(shè)定日期查詢規(guī)模，點(diǎn)擊“申請(qǐng)”；

6、這要分幾種情形：第一種，如果追蹤的信息顯示的是“否”，那就是沒(méi)有相關(guān)物流信息，這就需要自己查詢；第二種，有WE標(biāo)簽的顯示是海外發(fā)貨，這種情形一般5個(gè)工作日會(huì)送到買家手中，不用擔(dān)憂；第三種情形，如有WishPost，要注意它的物流信息，需要自己查詢；第四種情形，如果有FBW、A+、FBS這些標(biāo)簽，也不用查詢物流信息，這因?yàn)槭莣ish平臺(tái)負(fù)責(zé)投遞的，和商家沒(méi)有關(guān)系；第五種，如果沒(méi)有以上標(biāo)簽，則是自發(fā)貨，這種情形也是需要商家自己查詢；

7、對(duì)于第一種、第三種和第五種情形，商家要先復(fù)制定單中的物流追蹤號(hào)碼，或是訂單號(hào)，然后再第三方平臺(tái)查詢相關(guān)信息；

8、查詢的信息主要查看發(fā)貨時(shí)間，依據(jù)發(fā)貨時(shí)間來(lái)確認(rèn)是否在有效頒布物流信息時(shí)間內(nèi)；

9、然后將第一種、第三種和第五種情形，依據(jù)物流公司進(jìn)入相應(yīng)官網(wǎng)，通過(guò)相應(yīng)單號(hào)查詢；

10、如果有相關(guān)信息，但是wish平臺(tái)么更新，就要在平臺(tái)進(jìn)行投訴解決，如果沒(méi)有相關(guān)信息，就要訊問(wèn)自己的倉(cāng)庫(kù)是否及時(shí)發(fā)貨。

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