Shopee蝦皮開放API-物流相關(guān)問題

Shopee新聞

2022-03-26

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若有疑問請優(yōu)先查看平臺文件查找。其他非Open API的平臺設(shè)定問題及賣場問題請直接參考賣家?guī)椭行摹?/p>

【常見問題】開放API_物流相關(guān)問題

若有疑問請優(yōu)先查看平臺文件查找。其他非Open API的平臺設(shè)定問題及賣場問題請直接參考賣家?guī)椭行摹?/p>

1.使用init取號跟蹤否，回傳空值？

請先嘗試二次呼叫，第三方物流回傳時可能會有延遲的時間。

2.回壓賣家宅配配追蹤沒有后無法通過API參考？

目前僅支持Tracking no回壓，若須查看已回壓之Tracking no請至賣家中心>我的銷售查看。

3.Pickup和Dropoff，non-integrated是什么類型的配送方式？

Dropoff為超商取貨，Pickup為配套宅配（例如，黑貓），非集成為賣家宅配。

4.可以取得配送單上相關(guān)資訊嗎？可以自己設(shè)計配送單嗎？

TW目前只支持B2C大智通，日翊可取得標簽資訊，其他串接物流僅能直接提供配送圖檔（配送單），不提供其他資訊。

可參考說明文件及物流要號流程[新增和可選]安排裝運并獲取跟蹤號并打印航空運單。

5.可以取得貨態(tài)嗎？

可以透過GetLogisticsMessage獲取貨態(tài)。

6.訂單狀態(tài)什么時候才會轉(zhuǎn)換？

請參考訂單狀態(tài)流程的。

7.超商取貨的訂單，狀態(tài)什么時候才會變成SHIPPED？

當(dāng)訂單已經(jīng)要號且已被超商物流驗收刷過條碼后才會轉(zhuǎn)為SHIPPED。

請參考訂單狀態(tài)流程的。

8.非整合渠道的賣家宅配訂單要怎么回壓跟蹤沒有？

可以透過init回壓。

可參考說明文件及物流要號流程[新增和可選]安排裝運并獲取跟蹤號并打印航空運單。

9.取得單號失敗，出現(xiàn)錯誤“此訂單物流不準獲取。”？

請先確認訂單狀態(tài)是否為ready_to_ship，若非此狀態(tài)無法要號。

10.Dropoff類型的訂單中sender_real_name代表什么？

使用init要號時，請在sender_real_name填寫補充人姓名或公司名稱。

11.非整合渠道的賣家宅配訂單回壓的跟蹤沒有長度限制？

目前絕對限制。

12.請問大智通物流的交寄說明？

請參考交寄說明。

13.請問全家日翊的交寄說明？

請參考交寄說明。

14.在測試環(huán)境要超取配送編號失敗？

1.請先確認買家?guī)ぬ?gt;我的帳戶>地址中有超商地址，若無的話請先添加超商地址。

2.提供一組給測試賣場使用的手機號碼，填寫此表格。

15.配送單都是圖檔嗎？

依不同第三方物流返回的配送單格式不一樣，不一定是圖檔。

16.測試環(huán)境如何測距？

測試環(huán)境中蝦皮串接物流唯一能測到要完成，后續(xù)訂單狀態(tài)不會改變，因沒有第三方物流驗收；非串接物流如賣家宅配可以自行回壓配送單號后完成訂單。

17.物流要號，物流流程？

參考[新的和可選的]安排裝運并獲得跟蹤號并打印航空運單。

18.Dropoff類型訂單獲取分支失敗？

失敗原因可能為訂單已被取消，訂單當(dāng)下遇到門市關(guān)轉(zhuǎn)；若為門市關(guān)轉(zhuǎn)，請聯(lián)系買家更換門市。

19.我的退貨流是使用平臺提供的黑貓逆物流，同意退貨后GetReturnDetail或GetReturnList沒有返回跟蹤號？

逆物流配送編號需等待約30分鐘，由系統(tǒng)產(chǎn)生后才會返回該欄位。

【FAQ】Open API_物流相關(guān)問題
若有疑問請優(yōu)先查看平臺文件查找。其他非Open API的平臺設(shè)定問題及賣場問題請直接參考賣家?guī)椭行摹?p>1.使用init取號Tracking no，回傳空值?
請先嘗試二次呼叫，第三方物流回傳時可能會有延時的時間。
2.回壓賣家宅配出貨Tracking no後無法透過API查閱?
目前僅支持Tracking no回壓，若須查看已回壓之Tracking no請至賣家中心>我的銷售查看。
3.Pickup和Dropoff、non-integrated是什麼類型的配送方式?
Dropoff為超商取貨，Pickup為平臺配合宅配(e.g.黑貓)，non-integrated為賣家宅配。
4.可以取得配送單上相關(guān)資訊嗎?可以自己設(shè)計配送單嗎?
TW目前只支援B2C大智通、日翊可取得標籤資訊，其他串接物流僅能直接提供配送圖檔(配送單)，不提供其他資訊。
可參考說明文件及物流要號流程[New & Optional] Arrange Shipment & Get TrackingNo & Print AirwayBill。
5.可以取得貨態(tài)嗎?
可以透過GetLogisticsMessage取得貨態(tài)。
6.訂單狀態(tài)什麼時候才會轉(zhuǎn)換?
請參考訂單狀態(tài)流程的Order Status Flow。
7.超商取貨的訂單，狀態(tài)什麼時候才會變成SHIPPED?
當(dāng)訂單已經(jīng)要號且已被超商物流驗收刷過條碼後才會轉(zhuǎn)為SHIPPED。
請參考訂單狀態(tài)流程的Order Status Flow。
8.非整合渠道的賣家宅配訂單要怎麼回壓Tracking no?
可以透過init回壓。
可參考說明文件及物流要號流程[New & Optional] Arrange Shipment & Get TrackingNo & Print AirwayBill。
9.取得單號失敗，出現(xiàn)錯誤"this order logistics is not allowed to get."?
請先確認訂單狀態(tài)是否為ready_to_ship，若非此狀態(tài)無法要號。
10.Dropoff類型的訂單中sender_real_name代表什麼?
使用init要號時，請在sender_real_name填寫出貨人姓名或公司名稱。
11.非整合渠道的賣家宅配訂單回壓的Tracking no長度限制?
目前並無限制。
12.請問大智通物流的交寄說明?
請參考交寄說明。
13.請問全家日翊的交寄說明?
請參考交寄說明。
14.在測試環(huán)境要超取配送編號失敗?
1.請先確認買家?guī)ぬ?gt;我的帳戶>地址中有超商地址，若無的話請先新增超商地址。
2.提供一組給測試賣場使用的手機號碼，填寫此表單。
15.配送單都是圖檔嗎?
依不同第三方物流返回的配送單格式不一樣，不一定是圖檔。
16.測試環(huán)境怎麼測出貨?
測試環(huán)境中蝦皮串接物流僅能測到要號完成，後續(xù)訂單狀態(tài)不會改變，因沒有第三方物流驗收；非串接物流如賣家宅配可以自行回壓配送單號後完成訂單。
17.物流要號、出貨流程?
參考[New & Optional] Arrange Shipment & Get TrackingNo & Print AirwayBill。
18.Dropoff類型訂單獲取Branch失敗?
失敗原因可能為訂單已被取消、訂單當(dāng)下遇到門市關(guān)轉(zhuǎn)；若為門市關(guān)轉(zhuǎn)，請聯(lián)繫買家更換門市。
19.我的退貨物流是使用平臺提供的黑貓逆物流，同意退貨後GetReturnDetail或GetReturnList沒有返回Tracking number?
逆物流配送編號需等待約30分鐘，由系統(tǒng)產(chǎn)生後才會返回該欄位。