國(guó)內(nèi)跨境賣(mài)家如何解決退換貨問(wèn)題-ESG跨境

長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)于跨境電商賣(mài)家來(lái)說(shuō)退換貨一直是非常令人頭痛的問(wèn)題，因?yàn)閷?duì)于亞馬遜平臺(tái)來(lái)說(shuō)退換貨涉及到到底遵守境內(nèi)外的法律問(wèn)題，有觀點(diǎn)以為依照屬地原則，境內(nèi)法律只能規(guī)制于平臺(tái)方，對(duì)境外賣(mài)家的規(guī)制可參照其屬地法律。也有觀點(diǎn)以為，應(yīng)以平臺(tái)方屬地法律為主，只要在境內(nèi)平臺(tái)上從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，必需遵照境內(nèi)法律，境外賣(mài)家也不能例外。

這兩種觀點(diǎn)發(fā)生的基本原因在于境內(nèi)外法律制度的分別，也是導(dǎo)致退換貨難以落實(shí)的基本原因。目前亞馬遜沿用美國(guó)法律，要求買(mǎi)家將貨物直接退回境外賣(mài)家，且來(lái)回郵費(fèi)和稅費(fèi)會(huì)由買(mǎi)家來(lái)承擔(dān)。

國(guó)內(nèi)跨境賣(mài)家如何解決退換貨問(wèn)題

長(zhǎng)期以來(lái)，面對(duì)滯銷(xiāo)或退貨的一些貨物，跨境電子商務(wù)出口企業(yè)在思考 物價(jià)值，入境稅費(fèi)用等因素后，一般采取海外折扣來(lái)處置這些貨物，增長(zhǎng)了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，退換貨問(wèn)題是阻礙跨境電子商務(wù)發(fā)展的主要原因之一。在跨境電子商務(wù)出口退貨渠道成功開(kāi)通之前，為了解決退貨的問(wèn)題，該行業(yè)也出生了通過(guò)海外倉(cāng)庫(kù)，保證倉(cāng)庫(kù)等放置退貨物的方法。

海外倉(cāng)庫(kù)退貨是企業(yè)在消費(fèi)者的 設(shè)置海外倉(cāng)庫(kù)或與海外倉(cāng)庫(kù)經(jīng)營(yíng)者合作，消費(fèi)者進(jìn)行退貨時(shí)，商品退回海外倉(cāng)，跨境電子商務(wù)出售商依據(jù)退貨的價(jià)值和狀態(tài)燒毀或重新包裝銷(xiāo)售貨物。出口貿(mào)易退貨，這產(chǎn)生在一般貿(mào)易出口流程中，出口企業(yè)按情形有否申報(bào)或辦理退稅申請(qǐng)相關(guān)證明，更后退貨。

據(jù)了解，2022年1月3日，跨境電子商務(wù)出口報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)正式啟動(dòng)，對(duì)于需要遣返的跨境電子商務(wù)貨物，海關(guān)特別監(jiān)管區(qū)域跨境電商出口的商品，不同地域的海關(guān)政策會(huì)不一樣。

目前各地關(guān)于該退貨模式的更多細(xì)節(jié)還未明確，有一些問(wèn)題沒(méi)有解決，接下來(lái)海關(guān)也會(huì)出臺(tái)更多政策，在通關(guān)方便化方面，助力出口電商。

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