如上所述,亞馬遜的成功之處正是在于物流系統(tǒng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。亞馬遜所樹立的完全物流網(wǎng)絡(luò)評(píng)估指標(biāo)系統(tǒng)容納服務(wù)可用性、可靠性、迅速反響、專業(yè)性、完全性等指標(biāo)于一體。公司勉勵(lì)員工不斷...
如上所述,亞馬遜的成功之處正是在于物流系統(tǒng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。亞馬遜所樹立的完全物流網(wǎng)絡(luò)評(píng)估指標(biāo)系統(tǒng)容納服務(wù)可用性、可靠性、迅速反響、專業(yè)性、完全性等指標(biāo)于一體。公司勉勵(lì)員工不斷尋找哪些對(duì)消費(fèi)者滿意度和企業(yè)績(jī)效起決議作用的、可準(zhǔn)確測(cè)量的、操作性強(qiáng)的重要影響因素,并且提出相應(yīng)的管理建議,以指點(diǎn)企業(yè)改良服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)一步消費(fèi)者滿意度和客戶忠實(shí)度。下面這些,就是亞馬遜物流影響成敗的奇特之處。
1.配送模式采取外包的方法
在電子商務(wù)方面,亞馬遜將其國(guó)內(nèi)分銷業(yè)務(wù)委托給美國(guó)郵政和UPS,而國(guó)際物流業(yè)務(wù),則交給國(guó)際航運(yùn)公司等專業(yè)的物流公司來運(yùn)作。這種辦法可以減少投資,下降經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),又能下降企業(yè)物流成本,將自身的精神主要放在核心業(yè)務(wù)上。
2.把庫(kù)存量把持在更低準(zhǔn)則,執(zhí)行零庫(kù)存運(yùn)行。
在操作辦法上,亞馬遜通過與供給商樹立良好的合作關(guān)系來實(shí)現(xiàn)有效控制庫(kù)存的管理辦法。一般來說,亞馬遜只有在顧客訂購(gòu)書籍后才會(huì)從出版社購(gòu)置書籍。圖書買家用信譽(yù)卡支付給亞馬遜,而亞馬遜在圖書售出46天后支付給出版商,這使得其資本周轉(zhuǎn)比傳統(tǒng)書店順暢得多。亞馬遜的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率很快,正是因?yàn)樗牡蛶?kù)存率。
3.盡可能下降退貨概率。盡管亞馬遜經(jīng)營(yíng)的商品種類繁多,但由于商品選擇得當(dāng)、價(jià)錢合理、質(zhì)量?jī)?yōu)秀以及分銷服務(wù)滿足了客戶要求,所以退貨率非常低。這樣不僅下降了企業(yè)退貨成本,而且客戶滿意度也對(duì)比高,從而獲得了良好的商業(yè)信用。
4、便利郵局送貨,下降配送成本。
在投遞流程中,亞馬遜運(yùn)用“郵政注入”的方法來減少投遞成本。事實(shí)上,“郵政注射”就是用自己的卡車或獨(dú)立的承運(yùn)人將整輛卡車訂購(gòu)的貨物從亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)運(yùn)輸?shù)疆?dāng)?shù)剜]局的倉(cāng)庫(kù),然后由后者將貨物交付給顧客。通過這種方法,郵局可以免于辦理貨物手續(xù),為郵局發(fā)送貨物提供了方便條件,并為自己節(jié)儉了資金。
5.依據(jù)商品種類設(shè)立不同的配送中心,進(jìn)一步配送中心的工作效力。
亞馬遜的配送中心是依照商品差異設(shè)立的,每個(gè)商品從不同的配送中心配送。這有利于進(jìn)一步配送中心專業(yè)化運(yùn)營(yíng)的水平,簡(jiǎn)化和規(guī)范運(yùn)營(yíng)組織。它不僅可以進(jìn)一步配送中心的運(yùn)營(yíng)效力,還可以下降配送中心的管理和運(yùn)營(yíng)成本。
簡(jiǎn)單點(diǎn)來說,amazon的貨運(yùn)物流方法在電子商務(wù)物流層面具備無法想象的發(fā)展?jié)摿?。電商要想具備?yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)才能,貨運(yùn)物流的發(fā)展趨勢(shì)是不容疏忽的。而亞馬遜似乎早已熟知這件事,對(duì)物流有著良好的計(jì)劃。
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