日本市場(chǎng)很難嗎？-ESG跨境

日本電商市場(chǎng)現(xiàn)在怎么樣了？

日本很獨(dú)特，說(shuō)它是藍(lán)海吧，不少中國(guó)賣(mài)家投大錢(qián)進(jìn)去，消耗血汗和財(cái)力把排名刷到首頁(yè)。但你說(shuō)是紅海吧，很多賣(mài)家出單并不多，市場(chǎng)還有很大的潛能。

實(shí)際上日本市場(chǎng)并不小，只是基于廣大的文化分別，日本市場(chǎng)的玩法和歐美有著實(shí)質(zhì)上的差別。導(dǎo)致習(xí)用的套路和玩法拿到日原來(lái)行不通。賣(mài)家只有自我突破，了解日本人的消費(fèi)心理，能力深挖這塊市場(chǎng)，然而很多賣(mài)家并沒(méi)有做到。

質(zhì)量是重要

中國(guó)賣(mài)家做慣了歐美市場(chǎng)，從1688找供給商，鋪貨玩得很溜。這玩法到了日本就不行！很多賣(mài)家一上去就鋪貨，鋪了半天發(fā)覺(jué)日本買(mǎi)家基本不鳥(niǎo)你，東西賣(mài)不出去……這不是開(kāi)玩笑。之前，某賣(mài)家就因?yàn)橐豢?000多日元的背包因?yàn)樽龉げ恍斜幌M(fèi)者投訴了，當(dāng)時(shí)許多買(mǎi)家赤裸裸表現(xiàn)，情愿多花錢(qián)買(mǎi)更好的東西，而不是用低價(jià)買(mǎi)有瑕疵的產(chǎn)品。

質(zhì)量不行，不僅買(mǎi)家不買(mǎi)賬，平臺(tái)也不買(mǎi)賬。比如，日本更大的電商平臺(tái)樂(lè)天，一旦發(fā)覺(jué)某個(gè)店鋪退款率高于5%，平臺(tái)會(huì)以為是賣(mài)家的服務(wù)或者商品出了問(wèn)題，找賣(mài)家“談話(huà)”。所以啊，賺日本人的錢(qián)，重要兩字——品質(zhì)！

抓住老客戶(hù)

還是看一組樂(lè)天的數(shù)字，樂(lè)天注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)了1億人，賣(mài)家卻只有4.5萬(wàn)，典范的僧少肉多，然而為什么你還是沒(méi)單呢。實(shí)際上只是你沒(méi)單，別人家單那可多著呢......

為什么？因?yàn)槿毡鞠M(fèi)者有一種“慣性”心理，偏好在熟習(xí)的“老店鋪”購(gòu)物消費(fèi)。中國(guó)賣(mài)家要擴(kuò)展生意，必需要進(jìn)一步復(fù)購(gòu)率，不斷加深“老客戶(hù)”的黏度。然而因?yàn)樾≌Z(yǔ)種原因，很少賣(mài)家會(huì)通過(guò)EDM，電話(huà)交流等方法進(jìn)行產(chǎn)品的推廣營(yíng)銷(xiāo)，白白錯(cuò)過(guò)積聚“老客戶(hù)”的機(jī)遇發(fā)，放跑擦肩而過(guò)的錢(qián)。

營(yíng)銷(xiāo)接地氣

日本人很講究“尊重”，無(wú)論是在產(chǎn)品和服務(wù)上，都希望得到看重。

1、選品有講究

日本人愛(ài)好節(jié)日氣氛。除了情人節(jié)、萬(wàn)圣節(jié)這種國(guó)際性節(jié)日外，還有著夏日祭、體育節(jié)等，剖析日本人的愛(ài)好，能力發(fā)掘爆款。電商賣(mài)東西，核心是要接地氣但不庸俗。許多賣(mài)家認(rèn)為日本人愛(ài)好櫻花，就開(kāi)發(fā)了不少相關(guān)商品，甚至一些便宜普通產(chǎn)品也用櫻花，這就跟杯子上濫用紅旗一樣，容易讓人不舒暢。

2、服務(wù)要過(guò)細(xì)

相比于歐美消費(fèi)者，日本人消費(fèi)更“啰嗦”，更“刁鉆”，產(chǎn)品問(wèn)題、安裝問(wèn)題都愛(ài)好打客服咨詢(xún)?？头o(wú)人應(yīng)答，說(shuō)明書(shū)不詳細(xì)，產(chǎn)品包裝有瑕疵，節(jié)假日發(fā)貨慢，都能引起買(mǎi)家的不滿(mǎn)和投訴。

重社媒營(yíng)銷(xiāo)

跟中國(guó)微信、qq相似，日本社交電商也是一大塊蛋糕。下載量排名前幾的Facebook，Twitter，Instagram，youtude等等，無(wú)論是做引流、測(cè)評(píng)、營(yíng)銷(xiāo)都非常不錯(cuò)。在社媒上新建自己的賬號(hào)做宣傳。把握好廣告的度，也能吸引大批的流量，樹(shù)立自己的口碑。

總而言之，日本跟歐美有著諸多的不同，別樣的民族文化、領(lǐng)土人情賦予了日本公民更私人化的消費(fèi)心理。他們?cè)谫?gòu)物上更愿意用愛(ài)好來(lái)挑選商品，講究品質(zhì)，尋求服務(wù)。所以要擴(kuò)展日本市場(chǎng)，摸透日本人的痛點(diǎn)當(dāng)然是更重要的一環(huán)。

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