全球速賣通新規(guī)上線：虛假發(fā)貨商家將受處罰-ESG跨境

近日，阿里巴巴旗下全球平臺發(fā)布公告，將對虛假發(fā)貨的商家進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰。

關(guān)于虛假發(fā)貨行為，新增的內(nèi)容為賣家申明發(fā)貨(即完成“填寫發(fā)貨通知”)5個工作日后無“物流上網(wǎng)信息”，則視為虛假發(fā)貨。而“物流上網(wǎng)信息”是以物流商提供的首條信息為準(zhǔn)，例如，線上發(fā)貨一般是倉庫攬收/簽收成功，線下發(fā)貨一般為收寄成功信息或物流商攬收成功信息為準(zhǔn)。據(jù)悉，更新后的規(guī)則對2016-10-01(美國時間)開始支付成功的訂單生效。

此前，全球速賣通平臺關(guān)于虛假發(fā)貨的定義是：在規(guī)定的發(fā)貨期內(nèi)，賣家填寫的貨運(yùn)單號無效或雖然有效但與訂單交易明顯無關(guān)，誤導(dǎo)買家或全球速賣通平臺的行為。例如：為了規(guī)避成交不賣處罰填寫無效貨運(yùn)單號或明顯與訂單交易無關(guān)的貨運(yùn)單號等。

而此次增加的關(guān)于虛假發(fā)貨的條款，則是全球速賣通平臺為了進(jìn)一步提升消費(fèi)者購物體驗和維護(hù)平臺商業(yè)形象的表態(tài)。一旦發(fā)現(xiàn)虛假發(fā)貨的情況，平臺將立即關(guān)閉該筆訂單，并將訂單款項退還買家，由此導(dǎo)致的責(zé)任將由賣家承擔(dān)。情節(jié)嚴(yán)重者將有直接關(guān)閉賬號的風(fēng)險。

為了避免虛假發(fā)貨的情況，速賣通官方建議賣家，在發(fā)貨時若有運(yùn)單號的變更，需要及時聲明變更的發(fā)貨的運(yùn)單號。如果賣家使用的是線下發(fā)貨，一定要準(zhǔn)確填寫物流單號，按照平臺的要求按時并如實的發(fā)貨。使用線上和無憂物流發(fā)貨的賣家，在選擇快遞到倉服務(wù)時，最好選擇穩(wěn)定的物流商，確保貨物能如期到倉。而選擇上門攬收服務(wù)，要確保物流商上門時貨物準(zhǔn)備完畢，避免因備貨原因?qū)е碌臄埵铡?/p>

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