wish對未實(shí)行訂單的罰款政策-ESG跨境

Wish為給用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)，Wish于2018年10月10日對外發(fā)表公告實(shí)行對未實(shí)行訂單的罰款政策。

據(jù)悉，如果訂單在未實(shí)行時被撤消或被退款，平臺會對商戶將做每個違規(guī)訂單2美元的罰款處置。并且，在之后的一段時間內(nèi)，違規(guī)訂單的相關(guān)店鋪產(chǎn)品會被暫停展現(xiàn)48小時，如果商戶也可以對此進(jìn)行申訴。

政策一出，就引發(fā)了賣家們的猖狂討論。賣家們更關(guān)懷的問題是：今后賣家該如何很好的對策避免對未實(shí)行訂單的撤消或退款情形？

在產(chǎn)品目錄中務(wù)必將精確的產(chǎn)品庫存做提供，能力夠從基本上避免因庫存售罄而撤消訂單。該政策規(guī)定，將有一周時間對促銷產(chǎn)品庫解鎖調(diào)整存，所以，賣家必定要依據(jù)實(shí)際情形對自己現(xiàn)有產(chǎn)品庫存做及時的更新檢討。

務(wù)必要在平臺規(guī)定的168小時內(nèi)確認(rèn)實(shí)行訂單。

務(wù)必應(yīng)用優(yōu)質(zhì)誠信的物流承運(yùn)商，保證包裹不會被破壞或在實(shí)行之前撤消配送。

常見問題

1、為什么未實(shí)行訂單將會被處分？

Wish平臺非?？粗馗咂焚|(zhì)的用戶體驗(yàn)，致力于讓用戶享受更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。該項(xiàng)處分十分有助于保護(hù)和創(chuàng)造積極的用戶體驗(yàn)。

2、什么類型的訂單將被認(rèn)定為在確認(rèn)實(shí)行之前被撤消或退款的訂單？

這指的是訂單在內(nèi)部跟蹤源確認(rèn)實(shí)行之前，通過Wish體系被操作退款的訂單。

3、若遇到被以為是訛詐的訂單應(yīng)如何處置？

Wish平臺已經(jīng)實(shí)行了保護(hù)商戶免受訛詐用戶影響的功能。商戶應(yīng)正常實(shí)行訂單。

4、如何定義訂單撤消？

若訂單在確認(rèn)實(shí)行之前已被撤消或退款，則該商戶將因此處以每個違規(guī)訂單2美元的罰款。此外，在未來幾周內(nèi)，違規(guī)訂單相關(guān)產(chǎn)品將處以暫停48小時曝光的處分，許可商戶對這些罰款進(jìn)行申訴。

5、針對未實(shí)行訂單的罰款支撐申訴嗎？

wish目前針對未實(shí)行訂單的罰款是不許可被申訴。

希望上述內(nèi)容對您有幫助。

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