OZON平臺(tái)評估服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)是什么？-ESG跨境

OZON平臺(tái)對于不同賣家的運(yùn)輸方法，質(zhì)量指標(biāo)的要求也是不同的，如果質(zhì)量指標(biāo)降低，OZON平臺(tái)將發(fā)送電子郵件通知并發(fā)出警告。如果這些數(shù)據(jù)沒有改良，OZON平臺(tái)可以自動(dòng)限制FBS計(jì)劃下的第三方運(yùn)營商交付或所有出售計(jì)劃。

1、優(yōu)質(zhì)店鋪的指標(biāo)和優(yōu)點(diǎn)

OZON平臺(tái)人員將邀請優(yōu)質(zhì)服務(wù)的店鋪賣家參加高等計(jì)劃，但必需滿足以下要求：

產(chǎn)品價(jià)錢指數(shù)-不高于1.07。

產(chǎn)品平均得分不低于4.5分。

按時(shí)完成的訂單百分比(FBS和realFBS)至少為96%

價(jià)錢指數(shù)-1.2而不是1.07。

準(zhǔn)時(shí)完成的訂單百分比(FBS和realFBS)-80%而不是96%

店鋪賣家將通過參與該計(jì)劃獲得額外的優(yōu)勢：

添加標(biāo)記PremiumSeller：商品購置的積分?jǐn)?shù)目，在店名旁注明優(yōu)惠價(jià)錢和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

OZON平臺(tái)將在搜索結(jié)果和目錄中顯示5%的產(chǎn)品，并在排名公式中提供遞增系數(shù)。

OZON平臺(tái)將幫助買家應(yīng)用單獨(dú)的搜索過濾器找到產(chǎn)品，并在聚集中介紹(如高等訂閱者推薦的產(chǎn)品)；

對于FBO計(jì)劃，減少倉庫放置限制(以升為單位)，增長20%；

OZON官方客服將依據(jù)FBS計(jì)劃迅速處置賣家的問題；

為賣家開通特別支撐熱線(8800775-24-74)。

2、低質(zhì)量店鋪的指標(biāo)和限制

如果OZON店鋪超過以下指標(biāo)，平臺(tái)官方可以限制產(chǎn)品出售或貨物交付方法：

撤消率不超過2%；

·逾期發(fā)貨不超過5%；

·逾期交貨不超過5%。

如果OZON平臺(tái)基于質(zhì)量阻攔產(chǎn)品或運(yùn)輸，賣家仍需收集和運(yùn)輸已達(dá)到的訂單，并按時(shí)完成。下次檢討時(shí)，店鋪指標(biāo)將恢復(fù)正常，平臺(tái)將移除限制，否則限制將持續(xù)。

以上就是OZON平臺(tái)的一些指標(biāo)，希望賣家能夠運(yùn)營指標(biāo)分析店鋪運(yùn)營情形，更好地運(yùn)營店鋪。

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