Wish引誘客戶被罰款的申訴如何避開模板申訴成功？-ESG跨境

對(duì)于全球體量靠前的跨境電商平臺(tái)，Wish在近年來發(fā)展如火如荼。越來越多的跨境電商賣家開端入駐wish平臺(tái)，這使得平臺(tái)的規(guī)則相較于之前更加完備嚴(yán)謹(jǐn)。平臺(tái)對(duì)于賣家的審核也更加嚴(yán)厲，會(huì)導(dǎo)致平臺(tái)對(duì)賣家有時(shí)可能會(huì)涌現(xiàn)一些誤判導(dǎo)致店鋪暫時(shí)被封禁。

遇到這種情形時(shí)賣家不要焦急，一般能夠通過申訴解決的問題，平臺(tái)都會(huì)向賣家賬戶發(fā)送郵件，并向賣家說明處分的根據(jù)。如果賣家確切是被誤判的話，賣家可以在郵件當(dāng)中提供的申訴鏈接進(jìn)行申訴。本篇文章就針對(duì)wish平臺(tái)賣家針對(duì)引誘客戶被罰款這一情形的申訴問題大家做一解答。

一般來講，wish的帳號(hào)申訴狀態(tài)主要分為店鋪被封殺型或者店鋪被警告型兩種。店鋪屬于被封殺型一般是由于店鋪涌現(xiàn)了嚴(yán)重違背平臺(tái)規(guī)則的行動(dòng)，到這類情形是賬號(hào)進(jìn)行申訴來實(shí)現(xiàn)賬號(hào)解封的幾率是對(duì)比小的。申訴能夠成功的一般多屬于是店鋪被警告或者被平臺(tái)誤判的情形。賣可以依據(jù)平臺(tái)為賣家提供的郵件提醒進(jìn)行申訴。

賣家對(duì)于申訴信撰寫這一問題不能總拘泥于格局，總的來說，賣家在寫申訴信時(shí)精確清晰的表現(xiàn)出自身賬號(hào)被警告的原因以及后續(xù)的解決計(jì)劃十分關(guān)鍵。同時(shí)，賣家需要在郵件當(dāng)中明白的表現(xiàn)出后續(xù)的整改決心，這樣相對(duì)于應(yīng)用模板更加有效。賣家對(duì)于整改的辦法一般寫4到7個(gè)左右較為適合。申訴信的流程當(dāng)中，盡量避免空話套話，這樣能夠讓審核的客服認(rèn)為賣家更有誠(chéng)意。

一般情形下，被警告的賣家申訴時(shí)是較為簡(jiǎn)單的。針對(duì)賣家引誘客戶被罰款申訴這一問題，如果涌現(xiàn)前兩次一般平臺(tái)都是向賣家提出警告，在這一類情形下，賣家可以依照上述方法進(jìn)行申訴。如果涌現(xiàn)引誘客戶的頻率較高，會(huì)導(dǎo)致賣家店鋪被封禁，這樣一來后續(xù)的申訴就十分困難了。

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