跨境賣(mài)家該如何做好買(mǎi)家調(diào)研？-ESG跨境

跨境賣(mài)家做買(mǎi)家調(diào)研的目標(biāo)是買(mǎi)家調(diào)研來(lái)激發(fā)買(mǎi)家的購(gòu)置力。當(dāng)然，這實(shí)際上是更終的結(jié)果。一開(kāi)端，賣(mài)家的優(yōu)化可能是為了進(jìn)一步品牌印象，但更終目的是增進(jìn)轉(zhuǎn)化。

1、買(mǎi)家調(diào)研通常分為定量和定性辦法

定量研討是依據(jù)數(shù)字和統(tǒng)計(jì)證據(jù)檢驗(yàn)人們態(tài)度和行動(dòng)的理論辦法。研討人員對(duì)大批用戶(hù)進(jìn)行抽樣。間接獲取相關(guān)用戶(hù)在相關(guān)情形下的可權(quán)衡和無(wú)成見(jiàn)數(shù)據(jù)。

定性研討是指通過(guò)摸索問(wèn)題、懂得事件現(xiàn)象、分析人類(lèi)行動(dòng)和觀(guān)點(diǎn)以及答復(fù)問(wèn)題來(lái)獲得靈敏的洞察力。定性研討不僅需要跨境電子商務(wù)，還需要在每個(gè)工作場(chǎng)合和學(xué)習(xí)環(huán)境中進(jìn)行。

2、在調(diào)查電商網(wǎng)站之前，應(yīng)當(dāng)首先明確研討對(duì)象的背景

例如，有以下四個(gè)問(wèn)題：

郵箱-收集郵箱列表作為后面的種子用戶(hù)。

用戶(hù)名——以便將來(lái)在郵件營(yíng)銷(xiāo)中更加熟習(xí)。

性別-確認(rèn)填寫(xiě)的人是否是我的目的受眾。

職業(yè)品牌站有很多垂直產(chǎn)品，甚至是具體直接的人。

年收入-消費(fèi)力其實(shí)很直接，但一般來(lái)說(shuō)，這個(gè)數(shù)據(jù)樣本是調(diào)查中更不精確的。如果賣(mài)家已經(jīng)設(shè)置了很多背景信息，那就疏忽它。

3、在用戶(hù)旅程的各個(gè)環(huán)控制定不同的問(wèn)題

4、調(diào)查數(shù)據(jù)在哪里應(yīng)用

事實(shí)上，調(diào)查數(shù)據(jù)不僅可以用于運(yùn)營(yíng)，還可以用于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。更不用說(shuō)繁瑣性了，賣(mài)家可以用5W2H來(lái)推敲：

為什么買(mǎi)家調(diào)研的結(jié)果是這樣的（Why）？

研討的優(yōu)化目標(biāo)是什么（What）？

誰(shuí)負(fù)責(zé)相應(yīng)的人？這里是不同部門(mén)從不同角度進(jìn)行分析(Who)。

這些數(shù)據(jù)什么時(shí)候能對(duì)工作發(fā)生改良后果（When）？

具體那些部分可以問(wèn)(Where)？

如何充足利用這些數(shù)據(jù)研討的結(jié)果(How)？

應(yīng)當(dāng)做什么水平（Howmuch）？

以上是跨境賣(mài)家做好買(mǎi)家調(diào)研的知識(shí)總結(jié)，希望對(duì)您有幫助。

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