跨境賣家該如何在購(gòu)置和售后階段做數(shù)字營(yíng)銷？-ESG跨境

買家的性命周期的后兩個(gè)階段是購(gòu)置和售后階段，每個(gè)階段應(yīng)當(dāng)需要配合不同的營(yíng)銷方法到達(dá)目標(biāo)，下面來(lái)看看跨境賣家該如何在這兩個(gè)階段做數(shù)字營(yíng)銷？

1、購(gòu)置階段

在購(gòu)置階段，營(yíng)銷優(yōu)先級(jí)是email- M-content-SEO。

郵件營(yíng)銷：發(fā)送促銷信息、Coupon等，勉勵(lì)買家下單。

M：高頻病毒性轉(zhuǎn)達(dá)優(yōu)惠信息，直接呼喚lltoaction！

內(nèi)容營(yíng)銷：從圖文評(píng)價(jià)、反饋、專業(yè)說(shuō)明等角度獲得信賴，再穿插折扣，增進(jìn)下單愿望。

SEM：當(dāng)買家在搜索時(shí)，賣家投放了一些購(gòu)物廣告來(lái)增進(jìn)購(gòu)置。

SEO進(jìn)一步網(wǎng)站排名，增長(zhǎng)信賴，優(yōu)化全部購(gòu)物流程，提高購(gòu)物體驗(yàn)質(zhì)感。

在這個(gè)流程中，一直刺激買家呼喚是非常關(guān)鍵的，因?yàn)?0%的買家需要行動(dòng)指點(diǎn)。

但是，如果賣家的營(yíng)銷從一開(kāi)端就在呼叫，除非產(chǎn)品實(shí)力很強(qiáng)，否則賣家的轉(zhuǎn)化成本必定很高。

2、售后及延展階段

售后及后續(xù)延長(zhǎng)階段：郵件營(yíng)銷-smm-內(nèi)容營(yíng)銷-seo-affiliate。

郵件營(yíng)銷：物流，應(yīng)用體驗(yàn)，售后更近，增長(zhǎng)買家的好感，進(jìn)一步忠實(shí)度。

M：推廣后續(xù)新產(chǎn)品，推廣活動(dòng)，升級(jí)買家價(jià)值感。

內(nèi)容營(yíng)銷：說(shuō)明指南，專業(yè)分享，新產(chǎn)品推薦，分享引流，用內(nèi)容增長(zhǎng)買家粘性，增長(zhǎng)回購(gòu)的可能性。

SEO：優(yōu)化全部購(gòu)物流程，提高體驗(yàn)質(zhì)感。

勉勵(lì)認(rèn)可的買家?guī)椭窒恚I家背書將大大下降后續(xù)新的轉(zhuǎn)化成本。

在這一環(huán)節(jié)中，買家體驗(yàn)的提高更有利于后續(xù)回購(gòu)、忠實(shí)度造就和自主分享意識(shí)。

讓買家處于愛(ài)好狀況，愿意回購(gòu)并分享的狀況。

這樣一套往復(fù)的數(shù)字營(yíng)銷Comble，可認(rèn)為不同狀況的買家群進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，賣家的轉(zhuǎn)化成本大大下降，在這個(gè)良性循環(huán)的流程中獲得良好的產(chǎn)品買家口碑。

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