產(chǎn)品評論會影響客戶的購置意愿嗎？-ESG跨境

產(chǎn)品評論是否會影響顧客購置產(chǎn)品的意愿。據(jù)調(diào)查顯示，超過五分之四(83%)的英國消費(fèi)者表現(xiàn)，評論會影響他們購置產(chǎn)品的意愿，而近三分之一(32%)的受訪者更重視正面評論的數(shù)目。

研討表明，消費(fèi)者確認(rèn)一家公司是否值得信任的準(zhǔn)則之一是看大家對它的評價。YouGov對受好評影響更大的500多家英國公司進(jìn)行了深刻研討，手機(jī)和運(yùn)營商品牌評價和購置決策之間的相關(guān)性更大，三星Galaxy等這類品牌 。

一般來說，就單個品牌而言，購置意圖與客戶推薦相關(guān)極大。這與在線服務(wù)/網(wǎng)站/使用對品牌的整體影響力形成了有趣的比較，后者在榜單中排名較低。

受評價影響更大的品牌類別有以下幾個：

1.手機(jī)/運(yùn)營商；2.酒店/游輪；3.商業(yè)街零售；4.零食；5.化裝品/護(hù)膚品；6.快餐店/送貨服務(wù)；7.酒吧/酒吧；8.消費(fèi)電子；9.高街時尚；10.一般零售；11.家用電器；12.在線服務(wù)/網(wǎng)站/使用流程

那么是否購置的更大影響因素是什么呢？

研討發(fā)覺，客戶更重視正面評論的數(shù)目(32%)，其次是產(chǎn)品的星級(21%)和負(fù)面評論的數(shù)目(20%)。只有十分之一(10%)的人基本不思考評論。

就產(chǎn)品星級而言，五分之四(80%)的顧客不會購置評分低于五分之三的產(chǎn)品，而5%的購物者只會購置評價更好的五星級產(chǎn)品。產(chǎn)品定價也會影響顧客購置前是否檢討評論。對于近三分之一(29%)的人來說，25至50英鎊是他們開端查看評論的價錢規(guī)模。

該研討還展現(xiàn)了該國不同地域有多少消費(fèi)者重視評論。在全部英國，布萊頓的購物者更重視評論，不管產(chǎn)品價錢如何，近十分之三(29%)的人總是看評論。愛丁堡的買家更不關(guān)懷客戶的反饋，只有10%的人在購置前總是查看評論。

以上就是和賣家們分享的產(chǎn)品評論會影響客戶的購置意愿嗎，希望對跨境賣家有幫助。ESG跨境以專業(yè)、貼心的服務(wù)讓用戶安心、放心腸開展跨境業(yè)務(wù)，幫助更多用戶將優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)以更高效的方法帶到全球市場更好的運(yùn)營。

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