Wish賣(mài)家開(kāi)店為什么退貨率很高呢？-ESG跨境

國(guó)內(nèi)電商行業(yè)的發(fā)展日趨劇烈，賣(mài)家想要脫穎而出非常困難，許多賣(mài)家選擇入駐跨境電商平臺(tái)開(kāi)店，Wish跨境電商平臺(tái)吸引了許多賣(mài)家入駐。賣(mài)家在經(jīng)營(yíng)店鋪時(shí)難免會(huì)遇到買(mǎi)家退款的問(wèn)題，但是如果退款率太高，就需要注意了。Wish退款率高的原因是什么？

1.產(chǎn)品原因。

產(chǎn)品與描寫(xiě)不一致，在這種情形下，買(mǎi)家會(huì)拍一張照片發(fā)送到平臺(tái)，Wish它也會(huì)給你一個(gè)會(huì)談的機(jī)遇。為了避免財(cái)富和商品的榮譽(yù)，你必需抓住機(jī)遇與客戶(hù)交流，不退款。如果賣(mài)家愿意再次發(fā)貨，賣(mài)家應(yīng)當(dāng)改良客戶(hù)體驗(yàn)。

如果涌現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)思考您的圖片描寫(xiě)是否錯(cuò)誤，或者產(chǎn)品是否與圖片不一致。而不是等到產(chǎn)品發(fā)出訂單訂單后才注意到這些錯(cuò)誤。產(chǎn)品在運(yùn)輸流程中也可能破壞，并將破壞的產(chǎn)品交付給客戶(hù)。在這個(gè)時(shí)候，賣(mài)家應(yīng)當(dāng)思考產(chǎn)品的包裝。軟弱的商品應(yīng)當(dāng)用泡沫紙保護(hù)，或者應(yīng)用更厚的盒子，支付更多的運(yùn)費(fèi)，這比退款要好。

2.買(mǎi)家原因。

常見(jiàn)的賣(mài)家拍錯(cuò)產(chǎn)品，錯(cuò)誤下單。美國(guó)客戶(hù)1號(hào)下單，14號(hào)收到，然后18號(hào)發(fā)出客戶(hù)問(wèn)題，說(shuō)下單錯(cuò)了。這樣，賣(mài)家必需上訴，賣(mài)家在可以Wish后臺(tái)發(fā)覺(jué)物流跟蹤信息，不必畏懼，態(tài)度還是要對(duì)比好些。

3.物流原因。

賣(mài)家的產(chǎn)品本身沒(méi)有質(zhì)量、包裝等問(wèn)題，但是因?yàn)榕渌蜁r(shí)間太長(zhǎng)、產(chǎn)品破壞導(dǎo)致退款。如果賣(mài)家發(fā)覺(jué)更近的訂單中有很多這樣的問(wèn)題，賣(mài)家應(yīng)當(dāng)思考轉(zhuǎn)變物流渠道或分析哪個(gè) ，這種情形在種情形對(duì)比多，屏蔽它。

以上就是和賣(mài)家們分享的Wish退貨率高的原因，希望對(duì)賣(mài)家開(kāi)店有幫助。ESG跨境始終關(guān)注賣(mài)家的每一件小事，在以后的文章中也會(huì)帶來(lái)關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣(mài)家更好的運(yùn)營(yíng)。

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