跨境電商獨(dú)立站復(fù)購率進(jìn)一步的技巧分享-ESG跨境

所謂的循環(huán)效應(yīng)是，如果老客戶對他們購置的產(chǎn)品和他們享受的服務(wù)覺得滿意，他們實(shí)際上會推薦他們購置的產(chǎn)品。一項(xiàng)研討表明，平均而言，一個忠實(shí)的老客戶可以影響25名消費(fèi)者，并引誘8名潛在客戶發(fā)生購置動機(jī)。超過一半的老客戶可以帶來新的出售業(yè)績，因此回購客戶資源是每個購物中心的名貴財(cái)富。那么，如何進(jìn)一步跨境獨(dú)立站的回購率呢？

一、影響回購率的三個因素

要進(jìn)一步回購率，首先要了解影響回購率的主要因素，基本上是產(chǎn)品質(zhì)量.物流滿意度和買家服務(wù)。

產(chǎn)品質(zhì)量是回購率的核心。物流滿意度會影響買家對企業(yè)的印象。買家服務(wù)與買家的情緒價(jià)值有關(guān)。這三個要素使買家對賣家或品牌建設(shè)有了更大的認(rèn)識，因此我們必需在這三個方面盡力工作，以改良回購。

二、如何進(jìn)一步老客戶的回購率？

1.長期種草

不像國內(nèi)電商通過短信通過短信通過短信.在社區(qū)維護(hù)方面，在跨境電子商務(wù)貿(mào)易中發(fā)送電子郵件是一種長期種植草的方法，以維護(hù)老買家并帶來回購。在不同的時間節(jié)點(diǎn)推出不同的電子郵件標(biāo)題內(nèi)容，經(jīng)常與買家互動，樹立長期關(guān)系；電子郵件包括產(chǎn)品信息，刺激買家的購置愿望，召回買家，然后發(fā)生購置行動。

電子郵件種草：電子郵件內(nèi)容貼近普通買家的生計(jì)和溫度.價(jià)值.生計(jì)化，激發(fā)情緒聯(lián)系，更容易種草。

2.改良消費(fèi)體驗(yàn)

購置流程中主要體現(xiàn)消費(fèi)體驗(yàn)，網(wǎng)站瀏覽速度、展現(xiàn)產(chǎn)品信息、產(chǎn)品質(zhì)量、物流及時性、支付方法、下單過程、售后服務(wù)，包含產(chǎn)品質(zhì)量等，包含產(chǎn)品質(zhì)量、物流及時性、影響回購率的主要因素是買家服務(wù)。

因此，在設(shè)計(jì)跨境獨(dú)立站時，應(yīng)從用戶的角度思考應(yīng)用體驗(yàn)，裝潢設(shè)置符合目的群體的審雅觀、支付方法符合買家的支付習(xí)慣、及時響應(yīng)買家的咨詢、買家的手機(jī)應(yīng)用買家的經(jīng)驗(yàn)反饋。

本文介紹了跨境電商進(jìn)一步用戶回購率的小辦法，希望以上內(nèi)容對賣家有所幫助，ESG跨境始終關(guān)注賣家的每一件小事，在以后的文章中也會帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營。

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