跨境電商賣家如何進(jìn)一步用戶滿意度-ESG跨境

為了進(jìn)一步用戶滿意度和保存率，跨境賣家不僅要有好的產(chǎn)品、良好的售后服務(wù)、順暢的購物體驗；其次，跨境賣家可以通過一些小細(xì)節(jié)提高增強(qiáng)與用戶的聯(lián)系，雙重進(jìn)一步用戶滿意度，以下就和賣家們分享如何進(jìn)一步跨境賣家用戶滿意度？

1.用包裹贈送有意義的禮物

事實上，小禮物被普遍用于顧客購置的訂單中，但大多數(shù)普通的小禮物并沒有起到很大的作用，就像普通的標(biāo)志筆對普通顧客來說真的沒有價值和意義一樣。因此，小禮物不必定與品牌有關(guān)，而是通過精心制造的禮物，但小禮物對顧客的意義也可以聯(lián)合主要產(chǎn)品來思考，以施展其作用。

2.發(fā)送手寫感激信

寫感激信是向顧客表達(dá)感激的更經(jīng)濟(jì)的方法之一。盡管成本很低，但這些筆記代表了你更大的誠意，讓你的品牌看起來更人性化。

花點時間寫信告知客戶，除了投資，賣家還投入了大批的精神和誠意來保持他們；此外，在這個數(shù)字時期，手寫信件自然會引起注意。只要信件的內(nèi)容是個性化的、老實，顧客能感受到你的心。

3.低價購置同類產(chǎn)品

這樣，下單的老用戶可以通過低價或返現(xiàn)的方法購置其他同類產(chǎn)品。例如，它通常用于口罩出售。如今，許多家庭把口罩當(dāng)作日常消費品，比如購置A產(chǎn)品可以引誘用戶參與低價返現(xiàn)購置B作為對老用戶的反饋，產(chǎn)品也能感受到賣家對老用戶的看重。

4.實踐客戶反饋

許多賣家仍然不能這樣做：傾聽客戶的聲音。忠實度高、參與度高的客戶往往是更愿意發(fā)言的群體，也是有價值反饋的關(guān)鍵來自。他們可以幫助改良業(yè)務(wù)的各個方面，為您的品牌帶來廣大的價值。

傾聽和實行客戶反饋有助于賣家生產(chǎn)更好的產(chǎn)品。提供更好的購物體驗。關(guān)注這些反饋可以幫助你在客戶和賣家之間樹立更深層次的關(guān)系，直到你傾聽他們的看法并付諸實踐。

這也是許多產(chǎn)品。例如，一些電子產(chǎn)品將邀請一些品牌忠誠用戶參與用戶體驗 ，并在早期研發(fā)中收集他們的建議?？梢哉f，用戶參與了產(chǎn)品出生的每個階段，并采用了用戶建議。畢竟，產(chǎn)品更終會賣給消費者，而不是自己應(yīng)用。

以上就是和賣家們分享的進(jìn)一步跨境電商用戶滿意度的小辦法。希望以上內(nèi)容對大家有所幫助。ESG跨境始終關(guān)注賣家的每一件小事，在以后的文章中也會帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運營。

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