獨立站棄購率高的四個原因分析-ESG跨境

用戶就像手指之間的沙子，轉(zhuǎn)化高看門道。也許一些剛進(jìn)入跨境電商獨立站范疇的小伙伴會發(fā)覺，許多用戶打開獨立站，了解信息和內(nèi)容，選擇和購置產(chǎn)品，為什么在結(jié)算時廢棄？如果一兩次，兩三個用戶，那可以說是意外，但如果長期結(jié)算廢棄購置，必需注意，原因是什么？以下就和賣家們分享棄購率高的問題。

1.過程操作復(fù)雜。

這是一個非常重要的方面，有時用戶體驗的質(zhì)量直接影響到更終的結(jié)果。例如，產(chǎn)品需要大批的操作來完成全部消費流程，所以大多數(shù)海外用戶可能會直接廢棄，因為他們沒有給他們帶來良好的購物體驗，他們可能會失去耐煩，直接找到另一個家。因此，簡化獨立的站結(jié)賬流程非常關(guān)鍵。畢竟，無論用戶有多感興致，他們都可能會因為長時間的跳躍流程而逐漸消逝。

2.海外用戶的信賴。

賣家的跨境電子商務(wù)獨立站能否讓海外用戶有信賴感也起側(cè)重要作用。當(dāng)賣家應(yīng)用跨境電子商務(wù)獨立站或外貿(mào)獨立站開發(fā)跨境業(yè)務(wù)時，如何迅速樹立海外用戶對獨立站的信賴？

建議以下兩件事必需自檢：一是跨境電子商務(wù)獨立站的圖形質(zhì)量，如拼寫語法錯誤，是否有盡可能詳細(xì)的品牌信息、退貨規(guī)則、真實可信的交流信息等。此外，足夠的社會證明，用戶也會更加信賴。

3.運費的設(shè)置。

想象一下：當(dāng)你知道一件事時，你會看到它標(biāo)志的價錢是100，但當(dāng)你結(jié)算時，你會發(fā)覺還有額外的20筆運費，你會遲疑嗎？同樣，海外用戶也非常關(guān)注運費，

他們會在獨立站結(jié)賬流程中看到意外費用而廢棄購置，所以運費更好在詳情頁面表達(dá)了解。如果可以的話，包郵或者新客包郵會是一個很大的誘惑點。如果用戶體驗好，他們可能會成為忠誠用戶。

遺憾的是，終于通過各種策略抓住了用戶，但在更后一個環(huán)節(jié)，因為運費設(shè)置而失敗了。

4.潛在的張望。

用戶選擇廢棄的原因有很多，但大多數(shù)都有這樣的特征：不那么緊迫或遲疑。因此，如何了解地增長潛在用戶的緊急感，增長轉(zhuǎn)化也是一種方法。對于這種心理，賣家可以應(yīng)用活動和其他形式來刺激，賣家必需讓潛在用戶明確現(xiàn)有的機遇是有限的（機器不能損失，不再來）來刺激消費者，也可以發(fā)送電子郵件來提醒未結(jié)算，以增長他們在訪問流程中的緊急感。

棄購率是跨境電商獨立站的一個非常重要的指標(biāo)，可以幫助賣家了解獨立站的運營后果?？缇迟u家可以分析獨立站隱蔽的一些問題，及時調(diào)整計劃，更快更好地運營。每天都有更多的獨立站運營干貨，今天的分享就到這里，希望對賣家的獨立站有所幫助。

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