wish商戶運營流程遇到問題應(yīng)如何怎么申訴-ESG跨境

Wish商戶在運營流程中遇到的問題對比多，應(yīng)當(dāng)是賬戶涉及平臺的非法運營，或者投訴率高而需要進(jìn)行申訴的情形，因此掌握申述過程對企業(yè)來說非常關(guān)鍵。今天，將和你談?wù)?。從三個方面進(jìn)行分析：

一、產(chǎn)品侵權(quán)

一種是商品上傳第一次就被平臺檢測為侵權(quán)產(chǎn)品，被罰款并要求刪除侵權(quán)產(chǎn)品，另一種是修正產(chǎn)品主題和圖片后二次審核被判定為侵權(quán)產(chǎn)品。

一般成功申訴有兩種情形：有真正的授權(quán)，另一種你找到你的制作商提供證書，蓋章表明你的產(chǎn)品是外貿(mào)訂單，所以成功的機(jī)遇更高。因為更符合中國的現(xiàn)狀，制作商是中國制作商，所以用中文，可以在印章掃描下，然后把制作商的證書翻譯成英文供給給wish審核。

二、客戶退款

涉及的原因有很多，如實物與描寫不一致、配送時間長、產(chǎn)品破壞等。在wish商戶申訴客戶退款時，首先將訂單號復(fù)制到賣方的歷史訂單中，查詢貨物是否已支付。這種狀況表明退款是wish承擔(dān)，這種情形通常是因為你的商品已經(jīng)發(fā)出，但客戶要求退款。如果訂單處于未付狀況，買方需要在投訴前充足了解具體原因，然后點擊未付訂單進(jìn)入投訴界面。

三、賬號暫停出售

首先描寫你的賬戶被封的具體原因，然后解釋你如何改正這些錯誤。提交申訴后，wish平臺會依據(jù)提交的申訴內(nèi)容回復(fù)，告知你那些處所需要修正，然后依據(jù)wish要求重新修正。

若遭到莫名其妙的投訴，必需在第一時間找到原因，并及時處置投訴，挽回權(quán)益，減少給店鋪造成的損失！

以上就是和賣家們分享的wish商戶運營流程遇到問題應(yīng)如何怎么申訴相關(guān)的內(nèi)容，希望對賣家有幫助。ESG跨境以專業(yè)、貼心的服務(wù)讓用戶安心、放心腸開展跨境業(yè)務(wù)，幫助更多用戶將優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)以更高效的方法帶到全球市場更好的運營。

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