做跨境電商需要什么人才？-ESG跨境

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的賦能，電商行業(yè)迎來了高速發(fā)展時(shí)代?？缇畴娚淌俏磥黼娚痰陌l(fā)展趨勢，具有厚實(shí)的發(fā)展想象力。但在跨境電商發(fā)展階段，人才投入問題一直困擾著。我們不僅需要推廣運(yùn)營、跨境物流、藝術(shù)攝影等專業(yè)人才，還需要具備平臺運(yùn)營技巧、熟習(xí)大數(shù)據(jù)、用戶體驗(yàn)和金融服務(wù)的綜合人才。

與傳統(tǒng)國際貿(mào)易不同，跨境電商需要更多具有電商屬性的專業(yè)人士，他們可以更好地在線展現(xiàn)產(chǎn)品、營銷和服務(wù)客戶。從崗位角度看，跨境電商所需的專業(yè)人員主要包含：

1要求分析和人才選品

對于目的 的目的用戶，從購置習(xí)慣、要求偏好、文化習(xí)俗等角度進(jìn)行全方位分析，對于專業(yè)賣家，需要購置適合適銷對路的產(chǎn)品，與供給商堅(jiān)持長期穩(wěn)固的合作;對于制作商來說，他們需要設(shè)計(jì)和生產(chǎn)合適用戶的產(chǎn)品。

2平臺建設(shè)與推廣人才

網(wǎng)站平臺搭建人才主要指懂外語必需懂開發(fā)語言的PHP流程員和前端開發(fā)，可以幫助企業(yè)開發(fā)和維護(hù)主站，裝潢平臺網(wǎng)店。

推廣人才主要集中在精通各大平臺規(guī)則、SEO、SEM、Adwords運(yùn)營、外媒公關(guān)、外媒廣告管理、SNS、視頻廣告、圖片廣告、評論廣告等的專業(yè)人士，這些崗位專業(yè)化，具備外語才能。

3美工人員

美工和攝影師主要是指精通視覺營銷、能夠拍攝符合各大平臺規(guī)則的產(chǎn)品圖片、具備文字排版才能的專業(yè)人士。

4客戶服務(wù)

熟練應(yīng)用電子郵件和在線通訊工具，并以英語、德語、法語、俄語、阿拉伯語等小型語言與客戶進(jìn)行交流。此外，由于發(fā)達(dá) 的用戶對自己的權(quán)力意識很強(qiáng)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)力方面更加嚴(yán)厲，投訴、退貨甚至侵占知識產(chǎn)權(quán)等糾紛經(jīng)常產(chǎn)生，客戶還需要有不同 的法律和支撐產(chǎn)品糾紛解決的才能。

5物流

跨境電子商務(wù)中的物流環(huán)節(jié)既是成本中心，也是利潤中心。它是用戶體驗(yàn)的重要，可以大大進(jìn)一步企業(yè)的運(yùn)營效力。跨境電商物流人才主要是指具備處置國際訂單才能，熟習(xí)國際物流配送過程和規(guī)則的專業(yè)人士。

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