Lazada店鋪指標(biāo)優(yōu)化必知-ESG跨境

當(dāng)Lazada賣家的店鋪指標(biāo)開端變紅時，會影響店鋪的權(quán)重，所以要注意店鋪的很多關(guān)鍵重要指標(biāo)，比如如訂單撤消率、訂單退貨率、訂單平均出售數(shù)目、績效扣分、準(zhǔn)時交貨等指標(biāo)。如果賣家想優(yōu)化所有這些指標(biāo)，應(yīng)當(dāng)了解那些知識呢？

1、Lazada訂單發(fā)貨

1）發(fā)貨時效

不是LazadaMall賣家需要在收到訂單后的5個自然日內(nèi)達到分揀中心并進行掃描。

對于LazadaMall賣家需要在收到訂單后1個工作日內(nèi)發(fā)貨，貨物需要在收到訂單后3個工作日內(nèi)達到分揀中心并進行掃描。

這里需要注意的是，自然日包含工作日和假期，而工作日需要去除假期。

2）發(fā)貨過程

訂單生成后，賣家應(yīng)首先確認(rèn)產(chǎn)品庫存是否充分。如果有貨物，需要在2個自然日內(nèi)打包發(fā)貨RTS（readytoship），貨物在5個自然日內(nèi)到分揀中心進行掃描。如果貨物超時不掃描，賣家可以聯(lián)系客服解決。

如果沒貨，賣家不應(yīng)當(dāng)點RTS，因為點RTS之后，賣家無法撤消訂單，只能與買家交流，讓他們撤消訂單。如果賣家撤消訂單，將計入商店的商品撤消率。其次，如果訂單和貨物沒有預(yù)備好，請點擊RTS便屬虛偽RTS。所以沒貨的時候，不重點RTS，可與買家交流，讓買家撤消訂單。

2、Lazada發(fā)貨需知

店鋪訂單生成后，必定要做好這三件事，即及時發(fā)貨、準(zhǔn)確發(fā)貨、物流跟蹤。

1）及時出貨

這是為了確保產(chǎn)品的及時性。訂單后應(yīng)及時交付。如果是無貨源模式，應(yīng)及時通知供給商。許多資源平臺可能不及時供給，雙方需要提前交流，以免影響商店產(chǎn)品的出售。

2）出貨無誤

許多賣家在東南亞電子商務(wù)平臺上采取無供給模式。此時，賣家將從供給商處訂購產(chǎn)品，但供給商發(fā)送的產(chǎn)品可能與訂購的產(chǎn)品不一致，賣家沒有時間改換。

收 物后，將直接發(fā)走，買家將收到與購置不一致的產(chǎn)品，這可能會導(dǎo)致一系列問題，包含不良評論和撤消訂單。因此，賣家應(yīng)確認(rèn)貨物在運輸前沒有問題，以避免貨物錯誤的問題。

其次，如果供給商不能提供正常數(shù)目的貨物，他會提供相似的產(chǎn)品或其他產(chǎn)品，以避免扣分。

3、物流跟蹤

物流跟蹤主要是為了進一步買家的體驗。及時與買家交流，提供更新的物流信息，進一步買家的好評率，吸引買家成為賣家的粉絲。

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