如何聯(lián)系Shopify客服？-ESG跨境

聯(lián)系Shopify客服主要有兩種方法，一種是通過(guò)電子郵件，另一種是通過(guò)公共賬戶(hù)。當(dāng)賣(mài)家咨詢(xún)客服時(shí)，更好一次完成問(wèn)題并解釋。不要像聊天式的一次就說(shuō)幾句，說(shuō)不到要點(diǎn)。盡量一次詳細(xì)說(shuō)明問(wèn)題，有圖片的更佳截圖，說(shuō)不明確的可以拍視頻說(shuō)明。這樣，當(dāng)客服收到信息時(shí)，可以了解地懂得問(wèn)題并盡可能多地答復(fù)。一般來(lái)說(shuō)，客服會(huì)在工作日當(dāng)天或第二天回復(fù)。如果在三個(gè)工作日內(nèi)沒(méi)有收到回復(fù)，可以再次聯(lián)系。

1、通過(guò)郵件聯(lián)系

1）打開(kāi)Shopify幫助中心；

2）選擇店鋪；

3）點(diǎn)擊想咨詢(xún)的標(biāo)題；

4）點(diǎn)擊發(fā)送電子郵件；

5）檢討姓名、郵箱、店鋪網(wǎng)站；

6）輸入問(wèn)題的標(biāo)題

7）輸入問(wèn)題或咨詢(xún)。

8）如果有截圖、視頻等文件，可以上傳；

9）點(diǎn)擊發(fā)送電子郵件；

10）顯示電子郵件已成功發(fā)送；

ShopifySupport會(huì)給賣(mài)家的郵箱發(fā)郵件，注意查收。一般工作日或第二天會(huì)有回復(fù)。如果賣(mài)家在三個(gè)工作日內(nèi)到回復(fù)，請(qǐng)?jiān)俅温?lián)系。

2、通過(guò)大眾號(hào)聯(lián)系

1）打開(kāi)Shopify幫助中心；

2）選擇店鋪；

3）點(diǎn)擊賣(mài)家想咨詢(xún)的標(biāo)題；

4）點(diǎn)擊與我們聊天；

后面會(huì)有二維碼，掃碼操作，可以在微信上咨詢(xún)。

如果賣(mài)家在三個(gè)工作日內(nèi)沒(méi)有收到電子郵件回復(fù)，請(qǐng)?jiān)俅温?lián)系。

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