外貿(mào)賣(mài)家如何有效回復(fù)詢(xún)盤(pán)？-ESG跨境

很多外貿(mào)賣(mài)家都遇到過(guò)詢(xún)盤(pán)后再也收不到回應(yīng)的情形，事實(shí)上，一小部分可能是釣魚(yú)詢(xún)盤(pán)，但很可能是賣(mài)家的回報(bào)沒(méi)有讓買(mǎi)家滿(mǎn)意，所以買(mǎi)家消逝。下面就來(lái)分享一下如何有效回復(fù)詢(xún)盤(pán)，大家要學(xué)習(xí)這些外貿(mào)高手博得買(mǎi)家的秘訣和技巧！

1、知己知彼的原則

收到詢(xún)盤(pán)后，要做到知己知彼。所謂知己，是指出售人員必需了解自己的行業(yè)和產(chǎn)品，明白產(chǎn)品工藝和產(chǎn)品資料、產(chǎn)品分別化賣(mài)點(diǎn)和真實(shí)使用場(chǎng)景，明白暢銷(xiāo) ，也知道同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)錢(qián)和底價(jià)，可以幫助外貿(mào)人員進(jìn)一步回復(fù)詢(xún)盤(pán)的效力。

而知彼則是指在回復(fù)詢(xún)盤(pán)前提前了解買(mǎi)家公司的背景。

首先，找出詢(xún)盤(pán)的來(lái)自，包含詢(xún)盤(pán)渠道和買(mǎi)家所屬 和地域。這樣做的目標(biāo)是斷定買(mǎi)家的類(lèi)型和偏好，并對(duì)癥下藥。

其次，了解合作伙伴的要求和習(xí)慣，可以從買(mǎi)家的特征動(dòng)身，提供相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，捆綁產(chǎn)品和買(mǎi)家的業(yè)務(wù)內(nèi)容，幫助買(mǎi)家更有效地了解產(chǎn)品，有效進(jìn)一步買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品的興致和要求。

2、做好預(yù)備

價(jià)錢(qián)：FOB、CIF等各種價(jià)錢(qián)。

數(shù)目：什么時(shí)候能提供什么樣的數(shù)目。

質(zhì)量：能到達(dá)什么樣的質(zhì)量保證，以及在生產(chǎn)流程中采用的辦法。

包裝：什么樣的包裝，能裝多少等，一一告訴買(mǎi)家。

圖片：各種產(chǎn)品的圖片等。

樣品：有各種樣品可以立即發(fā)送。

3、確保準(zhǔn)確

格局規(guī)范

很多人疏忽了郵件中的字體大小、格局排列等，亂七八糟會(huì)給人留下不好的印象，顧客會(huì)反感。

簡(jiǎn)短清晰

盡量不要應(yīng)用很多語(yǔ)法長(zhǎng)句，因?yàn)闉g覽也很累，試著用簡(jiǎn)單的詞直接表達(dá)完全的意思。此外，電子郵件中不要有單詞或語(yǔ)法錯(cuò)誤。

語(yǔ)氣禮貌

做生意要注意和藹賺錢(qián)。所謂先交小伙伴再做生意，語(yǔ)氣不要太生硬，態(tài)度不卑不亢。

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