老買家是外貿(mào)網(wǎng)站非常名貴的資源。老買家回購率高,可以低成本為賣家?guī)砀嘤唵?。同時,如果老買家堅持良好,他們甚至可以向賣家介紹新買家。 依據(jù)沃頓商學(xué)院的研討,推薦買家的買家獲...
老買家是外貿(mào)網(wǎng)站非常名貴的資源。老買家回購率高,可以低成本為賣家?guī)砀嘤唵?。同時,如果老買家堅持良好,他們甚至可以向賣家介紹新買家。
依據(jù)沃頓商學(xué)院的研討,推薦買家的買家獲取成本不僅遠(yuǎn)低于直接開發(fā),而且保存和忠實度也更高。那么,賣家如何讓賣家的老買家愿意為賣家推薦新買家呢?賣家需要注意什么?
1、找到目的
首先,賣家需要找到賣家的支撐者,盡管老買家會持續(xù)在賣家的網(wǎng)站高低訂單。但這并不意味著對方愿意向別人推薦賣家,所以賣家需要找到哪些愿意推廣的買家。
溫馨提醒:在尋找支撐者的流程中,如果賣家得到了一些負(fù)面反饋。也就是說,有些買家對賣家的產(chǎn)品和服務(wù)不滿意,賣家也應(yīng)當(dāng)注意。只有改良這些問題,老買家才會越來越多,越來越有可能得到推薦。
一方面,賣家可以通過對方的反饋來斷定。另一方面,賣家也可以思考應(yīng)用一些工具向買家發(fā)送問卷,并通過調(diào)查結(jié)果鎖定目的買家。
2、發(fā)出邀請
當(dāng)賣家找到目的時,他需要跟進(jìn)這部分買家。需要注意的是,建議不要在剛完成交易時要求對方推薦,否則甚至可能失去這部分買家。
賣家需要在發(fā)出邀請之前與對方堅持良好的關(guān)系。一方面,賣家可以通過樹立價值,如開發(fā)新功能或提供便利的服務(wù)來進(jìn)一步買家忠實度。另一方面,賣家也可以在其他平臺上與買家樹立聯(lián)系,比如社交媒體平臺。
溫馨提醒:愛好、評論、參與話題討論,可以縮短賣家與買家之間的距離,加強(qiáng)對方的好感。
充斥好感后,邀請對方推薦。同時,賣家也可以通過一些嘉獎來進(jìn)一步對方贊成的可能性。折扣、利潤等都是賣家可認(rèn)為對方提供的鼓勵。
此外,賣家還可以通過相互推薦的方法獲得推薦,并通過自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)向老買家推薦新買家。對方自然會愿意為賣家推薦新用戶,這是一種相當(dāng)良性的溝通。但賣家應(yīng)注意,對方也必需是高質(zhì)量的買家,否則會下降賣家的可信度。
3、耐煩期待
如果賣家想讓老買家推薦新買家,這需要積聚,而不是賣家今天想做的事情。所以賣家應(yīng)當(dāng)堅持沉著,做一段時間沒有后果,廢棄,真的沒有后果。保持下去,后果就會慢慢出來。
特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。
二維碼加載中...
使用微信掃一掃登錄
使用賬號密碼登錄
平臺顧問
微信掃一掃
馬上聯(lián)系在線顧問
小程序
ESG跨境小程序
手機(jī)入駐更便捷
返回頂部