wish延遲發(fā)貨率高會(huì)被關(guān)店嗎？怎么應(yīng)對(duì)延遲發(fā)貨？-ESG跨境

Wish跨境電商平臺(tái)上面制訂了一系列的數(shù)據(jù)指標(biāo)，如果數(shù)據(jù)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)的話，對(duì)于產(chǎn)品和店鋪運(yùn)營(yíng)有很不好的影響，有一些賣家小伙伴擔(dān)憂一個(gè)問(wèn)題，就是這個(gè)wish延遲發(fā)貨率高會(huì)被關(guān)店嗎？

有可能

如果訂單在被釋放給商戶后的5個(gè)自然日內(nèi)未被實(shí)行，該訂單將被視為未實(shí)行，商戶將收到違規(guī)警告，訂單將主動(dòng)退款，相關(guān)產(chǎn)品可能會(huì)被下架，且其WishStandards級(jí)別可能受到不利影響。多次違規(guī)可能會(huì)導(dǎo)致Wish凍結(jié)或終止商戶的賬戶。

違規(guī)只能在違規(guī)創(chuàng)立之日起的90個(gè)自然日內(nèi)進(jìn)行申訴和審批。如果違規(guī)申訴未在創(chuàng)立之日起的90個(gè)自然日內(nèi)獲批，則違規(guī)將不予撤銷。

在之后的經(jīng)營(yíng)流程中，跨境電商賣家要隨時(shí)關(guān)注訂單數(shù)目，一旦有新的訂單的話，就要盡快聯(lián)系物流公司，做好產(chǎn)品交接工作，及時(shí)上傳訂單的物流信息，讓消費(fèi)者和wish平臺(tái)都可以檢測(cè)到，這樣也能增長(zhǎng)消費(fèi)者對(duì)于我們產(chǎn)品服務(wù)的好感度，便利我們店鋪進(jìn)一步評(píng)分。

怎么應(yīng)對(duì)wish延遲發(fā)貨？

1、郵件與客戶交流，作為商家應(yīng)當(dāng)及時(shí)處置客戶的問(wèn)題，如果確切是自己延遲了發(fā)貨時(shí)間，必定要第一時(shí)間跟客戶交流，交流是解決問(wèn)題的關(guān)鍵途經(jīng)。

2、采取第三方軟件，及時(shí)錄入商品發(fā)貨信息，制訂精確發(fā)貨時(shí)間，軟件可以實(shí)時(shí)提示自己需要發(fā)貨的時(shí)間，避免涌現(xiàn)延遲發(fā)貨情形產(chǎn)生。

3、對(duì)于惡意的投訴延遲發(fā)貨的行動(dòng)，我們要堅(jiān)決 ，一旦遇到這樣的行動(dòng)，商家可以提交申訴，一旦提交申訴，商戶即可在“賬戶>申訴”中查看申訴狀況。當(dāng)商戶提交與延時(shí)發(fā)貨率相關(guān)的申訴時(shí)，更新信息將顯示在“物流跟蹤申訴”頁(yè)面上。

如果罰款申訴已被Wish同意，該訂單的“貨款狀況”（在Wish商戶后臺(tái)的“訂單>歷史記錄”中可見），其中罰款狀況將更新為“已撤消“。

wish店鋪的延遲發(fā)貨率很高的話，可能會(huì)有關(guān)店的風(fēng)險(xiǎn)，所以賣家小伙伴們?cè)诓僮靼l(fā)貨的時(shí)候，必定要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)操作，上傳好物流單號(hào)，避免涌現(xiàn)延遲發(fā)貨的情形。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。