跨境電商售后交流模板-ESG跨境

售后交流主要是東南亞消費(fèi)市場的客戶收到產(chǎn)品之后的一系列問題，包含退換貨問題、買家確認(rèn)收貨以及買賣雙方互評，其對于跨境電商品牌的電商海外口碑所造成的影響不可疏忽。本文就來介紹跨境電商售后交流模板。

一、退換貨問題對策。

親愛的小伙伴，很負(fù)疚給您帶來了不便。如果不滿意產(chǎn)品，您可以把貨物退回，我們將為您改換或者全額退款。我們希望能和您達(dá)成交易關(guān)系。當(dāng)您下次購置時(shí)，我們將給您更大的折扣。

二、訊問產(chǎn)品受否收到。

親愛的小伙伴，EMS網(wǎng)站顯示您已收 物。如果您已收 物請確認(rèn)，如果有問題請告訴我。謝謝！

三、客戶確認(rèn)收貨。

親愛的顧客，我很愉快地看到您已收 ，感激您的支撐。希望您滿意，并等待著在將來與您做更多的生意。如果您可以給我們一個(gè)積極的反饋，我們會(huì)非常感謝，因?yàn)檫@對我們來說是一個(gè)很大的勉勵(lì)。如果有什么我可以幫助的，不要遲疑，請告知我。

四、客戶收貨后投訴產(chǎn)品有破壞。

親愛的小伙伴，很負(fù)疚聽到發(fā)給您的貨物有殘損，我在發(fā)貨時(shí)再三明確了包裝沒有問題才給您發(fā)貨的。殘損可能產(chǎn)生在運(yùn)輸流程中，我們]因?yàn)閹Ыo您的不便深表歉意。當(dāng)您下次從我這里購置時(shí)，我將會(huì)給您更多的折扣。感激您的原諒。

五、完成交易表現(xiàn)感激，并希望客戶下次能夠再次光臨的對策。

謝謝您的購置，我們?yōu)槟A(yù)備了一些禮物。如果您下次購置其他產(chǎn)品，我們會(huì)在打折的基本上再送您一份小禮品，真摯希望您能愛好。

六、提示買家給自己留評價(jià)。

親愛的小伙伴，感激您持續(xù)支撐我們，我們正在改良我們的服務(wù)、質(zhì)量、采購等。如果你可以給我們一個(gè)積極的評價(jià)，我們將會(huì)非常感激，因?yàn)檫@對我們來說是一個(gè)莫大的勉勵(lì)。如果有什么我們可以幫助您的，不要遲疑，請告知我們。

七、收到顧客好評。

親愛的小伙伴，感激您的積極評價(jià)。您的勉勵(lì)是我們]前進(jìn)的動(dòng)力，我們真摯地希望能有更多的機(jī)遇為您服務(wù)。

八、向買家推薦新品對策。

親愛的小伙伴，隨著圣誕節(jié)/新年的到來，我們可以給您較多的折扣。請單擊下面鏈接。感激您的惠顧。

以上就是不同情形下一些跨境電商售后交流模板，各位賣家可以參考形成屬于自己的售后交流模板，不過售后交流更關(guān)鍵的是讓買家感受到店鋪的真摯和有效解決辦法。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。