wish店鋪后臺如何處置訂單？如何退款？-ESG跨境

Wish店鋪?zhàn)猿晒χ?，賣家小伙伴們需要在店鋪后臺進(jìn)行一些基本的操作，其中有一個(gè)操作就是需要知道處置各種各樣的訂單，那么今天就跟大家聊一聊wish店鋪后臺如何處置訂單！

wish店鋪收到訂單后，第一步是找到適合的wish物流方法，設(shè)定發(fā)貨運(yùn)費(fèi)。這樣，訂單達(dá)到后，可以點(diǎn)擊發(fā)送，期待物流公司收到零件。這樣，發(fā)貨過程就完成了，之后的售后服務(wù)就是另一種方法。

在Wish商戶平臺上，賣家小伙伴們可以查看以下信息：

應(yīng)向您支付的金額

訂單的標(biāo)志發(fā)貨日期

物流單號

物流單號是否確認(rèn)妥投

是否具備付款資歷

下一個(gè)付款日期

訂單的付款日期

登錄Wish商戶平臺，在頂部導(dǎo)航欄點(diǎn)擊“訂單”>“歷史記錄”。

可以在此頁面查看所有訂單的付款狀況。如上圖所示，某些訂單不具備付款資歷（“將不予支付”）。某些訂單將在一段時(shí)間后付款，具體時(shí)間取決于Wish確認(rèn)物流跟蹤ID的時(shí)間以及下一個(gè)付款日期。

可以在Wish商戶平臺上查看未到賬付款及待付款。在頂部導(dǎo)航欄點(diǎn)擊“賬戶”>“賬戶余額”。

當(dāng)前余額是指您將在下一個(gè)付款日收到的款項(xiàng)金額。待確認(rèn)余額是指有可能具備付款資歷的金額。待確認(rèn)余額來自商戶已標(biāo)志發(fā)貨但物流跟蹤信息尚未顯示確認(rèn)妥投的訂單。

已發(fā)貨的訂單如何退款？

1、找到交易ID

如果用戶已經(jīng)提出用戶問題，您可以在用戶問題中找到交易ID：

復(fù)制交易ID。

2、查找交易

復(fù)制交易ID后，點(diǎn)擊頂部導(dǎo)航欄中的訂單>歷史記錄，轉(zhuǎn)到“交易記錄”。

將交易ID粘貼到搜索框中，然后從搜索框旁邊的下拉菜單中選擇“交易ID”。點(diǎn)擊放大鏡，將顯示您要查找的交易。

3、為交易退款

點(diǎn)擊要退款的交易所對應(yīng)的“操作”按鈕，然后點(diǎn)擊“退款”。

在彈出的頁面中，您可以從下拉菜單中選擇退款原因，并添加彌補(bǔ)說明。點(diǎn)擊“退款”持續(xù)。Wish將立即為您啟動退款過程，用戶將在銀行處置完后的5-7天內(nèi)收到退款。

請注意，完成退款操作后，此訂單的付款將從您的下一個(gè)付款周期中扣除。

在wish店鋪后臺處置訂單是很基本的一個(gè)操作，每個(gè)賣家小伙伴都需要知道怎么操作，當(dāng)然如果面對一些惡意的訂單，必定要理解謝絕，維護(hù)好自己的權(quán)益哦。

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