lazada退貨訂單狀況是什么？退貨注意事項(xiàng)有那些？-ESG跨境

不少消費(fèi)者會選擇在跨境平臺Lazada上注冊開店，但是再下單后如若對產(chǎn)品不怎么滿意的話，是能夠進(jìn)行退貨處置的，但在申請退貨的時(shí)候訂單狀況是什么了？下面就來了解了解。

1、Lazada跨境賣家出售的產(chǎn)品，受“100%消費(fèi)者保護(hù)”退貨政策保障。當(dāng)收到的貨物與Lazada的許諾不一致時(shí)，客戶有權(quán)在7天內(nèi)退貨并獲得全額退款。

2、Lazada在印度尼西亞和泰國設(shè)立了跨境中心，處置無法交付/退回但仍可出售的產(chǎn)品。在印尼或泰國停留的四周內(nèi)，如果重新購置產(chǎn)品，直接從印尼或泰國寄出;如果在此期限內(nèi)未發(fā)出訂單，將依照一般退貨流程發(fā)送給賣家。

退貨注意事項(xiàng)有那些：

1、找官方客服投訴

如果明確買家惡意退貨，賣家需要及時(shí)找到客服反饋，同時(shí)提供賣家惡意退貨的證明，如訂單信息、與客戶聊天記錄截圖等證明資料，然后找到客服頁面，提交上述資料讓客服協(xié)商處置，平臺能力做出斷定，否則平臺無法明確買家是否惡意退貨。

2、發(fā)貨前與買家確認(rèn)

如果遇到一些量大或者終究感到異常的訂單，賣家要和客戶核實(shí)一下，看是不是訂單錯誤或者其他原因造成的。在你交流的流程中，如果對方讀不回來，或者干脆不看信息，那么十有八九是某些同行的惡意競爭或者惡作劇，建議不要發(fā)貨，否則惡意退貨影響很大。

3、不要對貨到付款訂單進(jìn)行交貨操作

Lazada平臺有貨到付款的選項(xiàng)。雖然平臺支撐，但是如果商家遇到這種訂單，建議更好不要發(fā)貨，因?yàn)樨浀礁犊畹暮灱s率對比低。一旦買方?jīng)]有簽收，賣方必需承擔(dān)將產(chǎn)品退回中國的運(yùn)費(fèi)。

經(jīng)過火析，我們了解到lazada退貨訂單狀況是什么，在以上做了詳細(xì)接收，并且賣家在運(yùn)營流程中遇到惡意退貨的話，那么要及時(shí)處置才行，以免對店鋪后期有更大的影響。

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