亞馬遜誤判限制商品具體解決步驟-ESG跨境

不管是新手賣家還是老賣家，在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中總會(huì)遇到大大小小的審閱，，有些審閱屬于常規(guī)審閱，能夠不予理睬，但關(guān)于“移除出售權(quán)限”這樣的審閱，那可是關(guān)乎我們店鋪的生死存亡問(wèn)題。

最近有很多賣家朋友和我們反映 他們的鏈接突然被亞馬遜判定為“激光產(chǎn)品”或者“毒品用具”等受限產(chǎn)品

什么是受限商品

亞馬遜上銷售的商品必須遵守所有法律法規(guī)以及亞馬遜的政策。嚴(yán)禁銷售非法、不安全商品或這些頁(yè)面上列明的其他受限商品（包括只能憑處方購(gòu)買的商品)。

具體的示例跟要求可在亞馬遜后臺(tái)的幫助頁(yè)面分別搜索“受限商品/商品限制/受限商品常見(jiàn)問(wèn)題”這三個(gè)關(guān)鍵詞查看。

被標(biāo)記為受限產(chǎn)品的常見(jiàn)原因有哪些

1、被亞馬遜“誤殺”

如果標(biāo)題，圖片和描述中使用了不恰當(dāng)?shù)脑~匯，如mask, sterilize等，可能會(huì)被亞馬遜判定為“口罩”或者“殺蟲劑”。又比如成人用品的圖片涉嫌Sex暗示，也可能會(huì)被判定“成人用品”而導(dǎo)致鏈接被移除甚至封店。

2、被惡意篡改鏈接

被人通過(guò)跟賣，惡意篡改鏈接，添加敏感詞等。

怎么恢復(fù)受限產(chǎn)品

1、針對(duì)“亞馬遜誤殺”

如果是“誤殺”，建議大家嘗試更改類目以恢復(fù)鏈接在售。

2、針對(duì)“惡意篡改”

建議各位賣家朋友嚴(yán)格挑選產(chǎn)品詳情頁(yè)的圖片，尤其是前三張圖片，一定要確保準(zhǔn)確無(wú)誤。此外，還要確保標(biāo)題，五點(diǎn)，描述以及其他詳情頁(yè)的內(nèi)容不含有任何敏感詞匯或內(nèi)容。

寫于開(kāi)頭：該方法僅用于產(chǎn)品不是限制類的但是因?yàn)?詳情頁(yè)/圖片/A+/品牌故事上一些相關(guān)屬性配件詞導(dǎo)致系統(tǒng)誤判，來(lái)了績(jī)效郵件并且在賬號(hào)安全頁(yè)面生成了違規(guī)記錄的。

申訴前先看看listing是否還能編輯，被判定限制商品的話點(diǎn)進(jìn)去一般都無(wú)法編輯了，聯(lián)系中文頁(yè)面客服刷新，他們都說(shuō)工具報(bào)錯(cuò)說(shuō)刷新失敗，然后我就去聯(lián)系英文團(tuán)隊(duì)，國(guó)內(nèi)最好是晚上的時(shí)候聯(lián)系。

如果英文團(tuán)隊(duì)也改不過(guò)來(lái)，那就直接申訴

第一步：首先去賬號(hào)安全頁(yè)面，點(diǎn)相應(yīng)的那條違規(guī)記錄，再點(diǎn)申訴，然后點(diǎn)下面那句如果你認(rèn)為你的鏈接被錯(cuò)誤移除，請(qǐng)點(diǎn)這里“If you believe your listing has been deactivated in error, please provide an explanation here.”

第二步：把準(zhǔn)備好的POA填進(jìn)去，思路還是那個(gè)老套路，整理一下以供參考：

郵件開(kāi)頭先說(shuō)抱歉打擾了，然后向績(jī)效團(tuán)隊(duì)說(shuō)明情況，某 ASIN產(chǎn)品因?yàn)槭裁丛虮诲e(cuò)誤判定為XX，下架了；

我們仔細(xì)查看了平臺(tái)的哪些規(guī)則，最好附上規(guī)則鏈接，并且檢查了自己的產(chǎn)品和詳情頁(yè)面；

發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品并不是XX限制類的，沒(méi)有哪些功能，而是個(gè)什么樣的產(chǎn)品，系統(tǒng)可能有些誤會(huì)了，附帶了一些產(chǎn)品實(shí)拍圖片，能否重新審查一下？

第三步：把產(chǎn)品圖片添加上去，提交后會(huì)生成一個(gè)case，回復(fù)很快，說(shuō)重新審核了一遍，但是這個(gè)產(chǎn)品還是屬于限制類商品，還是需要提交資料等，重點(diǎn)看郵件中間的這句話！

再去嘗試找不同幫助頁(yè)面的客服刷新，此時(shí)申訴case狀態(tài)還是等待回復(fù)。

等兩天這個(gè)申訴case會(huì)發(fā)來(lái)一封郵件問(wèn)是否需要幫助，是否還在處理這個(gè)事情，如果沒(méi)有的話他們就要把這個(gè)case關(guān)了。

這時(shí)候回復(fù)：說(shuō)還在想辦法移除那個(gè)錯(cuò)誤的描述，但是客服們都刷新失敗了，抱歉那句描述有誤導(dǎo)致系統(tǒng)誤判，然后又強(qiáng)調(diào)了一遍這是個(gè)什么樣的產(chǎn)品，希望再給兩天時(shí)間處理。

再等幾個(gè)小時(shí)，case居然回復(fù)說(shuō)恢復(fù)了詳情頁(yè)面，鏈接居然不是狗了，趕緊去把誤導(dǎo)信息刪了，違規(guī)記錄也不在了。

（來(lái)源：K哥聊出海）

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