25種路徑，全面掌握亞馬遜case玩法！-ESG跨境

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小喇叭：上篇娜姐分享文章：

娜姐每天的操作日志及心得在這里分享給大家，還沒關(guān)注的趕緊來噢！

文 : 娜姐

“亞馬遜case用法”早在之前的文章中，娜姐分享過豁免、類目審核、白名單等內(nèi)容，今天娜姐以最全的方式給大家整理了一份case通道，希望可以減少大家尋找服務(wù)商的成本！希望對(duì)大家有所幫助吖~~

注意哦，本篇文章的具體步驟娜姐會(huì)使用英文的哈，完全不是因?yàn)槲易а笪墓且驗(yàn)槠渲杏泻芏嗦窂絹嗰R遜只接受英文case，中文case會(huì)找不到路徑甚至被駁回！其實(shí)很簡單，大家僅僅需要從后臺(tái)切換語種即可。

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申請(qǐng)刪除評(píng)論的case路徑

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Help Get support Selling on Amazon Product Review Please describe your issue

具體填寫信息如下：

①ASIN or ISBN of the product: ——商品的 ASIN 或 ISBN；

②Title of the review: ——評(píng)論標(biāo)題；

③Name of the reviewer: ——審稿人姓名；

④Date of the review as it appears on our website:—— 我們網(wǎng)站上顯示的審核日期；

⑤Direct link to the review or post (click the 'Comments' link after the

review, and copy or paste the URL that displays in your web browser): ——評(píng)論或帖子的直接鏈接（點(diǎn)擊評(píng)論后的“評(píng)論”鏈接，然后復(fù)制或粘貼在您的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器中顯示的 URL）

⑥Required action:——所需操作

2.亞馬遜FBA問題

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Help Get support Selling on Amazon

Fulfillment by Amazon Investigate Other FBA Issues最后選擇具體的問題即可。

3.申請(qǐng)刪除 Feedback 

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Help  Get support Selling on Amazon Customer or Non-FBA Orders  Request Customer Feedback Removal

4.批量上傳等模板問題

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幫助  獲取支持 我要開店 商品、商品信息或庫存 庫存文件上傳問題

5.商品頁面問題

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幫助  獲取支持 我要開店 商品、商品信息或庫存；在這個(gè)路徑下面，我們可以根據(jù)具體的頁面問題進(jìn)行下一步操作，比如：合并重復(fù)商品頁面或拆分商品頁面；修復(fù)商品頁面；更改商品分類；商品非在售；不正確的商品變體；在詳情頁面上添加或刪除新版本關(guān)聯(lián)；添加新商品時(shí)出現(xiàn)問題；庫存文件上傳問題；商品評(píng)論；促銷；查找商品編碼或申請(qǐng)豁免（UPC、EAN、JAN、ISBN 等）等。

6.廣告問題

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幫助  獲取支持 廣告和品牌旗艦店

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根據(jù)具體的廣告問題進(jìn)行case開設(shè)即可。

7.稅務(wù)問題

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幫助  獲取支持 我要開店 其他問題 稅費(fèi)問題

8.第三方API 服務(wù)

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幫助  獲取支持 我要開店 亞馬遜商城網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（亞馬遜 MWS） API服務(wù)

9.投訴商品信息濫用

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幫助  獲取支持 我要開店 其他問題 報(bào)告商品信息濫用

10.投訴知識(shí)產(chǎn)權(quán) (版權(quán)、商標(biāo)、專利) 違規(guī)行為

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舉報(bào)鏈接如下：

https://brandregistry.amazon.com/gp/help/help.html?itemID=202132860

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舉報(bào)鏈接如下：

https://sellercentral.amazon.com/abuse-submission/form/different-product-received

12.收到的商品為二手/翻新/開封過的商品，但在詳情頁面上描述為新品；或新品在詳情頁面上描述為二手商品

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舉報(bào)鏈接如下：

https://sellercentral.amazon.com/abuse-submission/form/described-as-new

13.收到的商品缺少零件或關(guān)鍵部件

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舉報(bào)鏈接如下：

https://sellercentral.amazon.com/abuse-submission/form/missing-parts

14.舉報(bào)商品信息重復(fù)

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舉報(bào)鏈接如下：

https://sellercentral.amazon.com/abuse-submission/form/duplicate-listing

15.舉報(bào)錯(cuò)誤添加為其他商品的變體

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舉報(bào)鏈接如下：

https://sellercentral.amazon.com/abuse-submission/form/incorrect-variation

16.舉報(bào)商品分類錯(cuò)誤

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舉報(bào)鏈接如下：

https://sellercentral.amazon.com/abuse-submission/form/wrong-category

17.舉報(bào)商品信息頁面不合規(guī)

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舉報(bào)鏈接如下：

https://sellercentral.amazon.com/abuse-submission/form/incorrect-content

18.舉報(bào)濫用關(guān)鍵詞行為

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舉報(bào)鏈接如下：

https://sellercentral.amazon.com/abuse-submission/form/keyword-misuse

19.商品詳情頁面已更改為展示其他商品

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舉報(bào)鏈接如下：

https://sellercentral.amazon.com/abuse-submission/form/detail-page-different-product

20.FBA 貨件問題的解決方法 

賣家后臺(tái) - 貨件詳情 - 問題板塊 - 解決 - 提交調(diào)查（為您進(jìn)行再次調(diào)查

賣家后臺(tái) - 貨件詳情 - 問題板塊 - 解決 - 調(diào)查（描述您的問題，再點(diǎn)提交進(jìn)行咨詢）

21.Pending 訂單的查詢方法

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賣家后臺(tái) - 訂單 - 管理訂單 - 等待中 

22.FBA 倉庫庫齡查詢 

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Seller central – Inventory - Manage Inventory – Inventory Dashboard – Inventory age

賣家后臺(tái) – 庫存 – 管理庫存 –庫存控制面板 – 庫齡

23.降級(jí)操作

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Seller Central - Settings - Account Infor - Your Service (click Manage) - Sell on Amazon [Downgrade]

賣家后臺(tái) - 設(shè)置 - 賬戶信息 - 您的服務(wù)(點(diǎn)擊管理) - 我要開店 [降級(jí)]按鈕

24.Amazon Business 開通

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賣家后臺(tái) - 設(shè)置 - 賬戶信息 - 您的服務(wù)（點(diǎn)管理）- 作為亞馬遜企業(yè)采購商城賣家展開銷售。

25.修改法人信息 

Seller Central - Settings - Account Info - Business Information (click Leal Entity) - Edit – Save/Submit

賣家后臺(tái) -設(shè)置 - 賬戶信息 - 業(yè)務(wù)信息(點(diǎn)擊依法登記名稱) - 編輯 - 保存/提交

（來源：跨境小當(dāng)家）

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