多渠道銷(xiāo)售指南:如何有效提高店鋪GMV？-ESG跨境

（圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意）

如今，精明的消費(fèi)者在線購(gòu)物的選擇越來(lái)越多。他們可以在谷歌上搜索產(chǎn)品，在亞馬遜上比價(jià)，甚至在抖音上購(gòu)物。沒(méi)有人知道什么會(huì)激發(fā)他們的購(gòu)物欲望，他們會(huì)在哪里購(gòu)買(mǎi)，或決定購(gòu)買(mǎi)哪種產(chǎn)品。

多渠道銷(xiāo)售策略可以根據(jù)空間量身定制銷(xiāo)售方案，顯著增加在正確的時(shí)間向正確的人群展示正確產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。

什么是多渠道銷(xiāo)售？

多渠道銷(xiāo)售意味著在多個(gè)渠道上展示您的產(chǎn)品。

這包括獨(dú)立站、電商平臺(tái)、社交媒體、比較搜索引擎、批發(fā)渠道。

與多元化投資組合一樣，多渠道銷(xiāo)售是擴(kuò)大市場(chǎng)份額和防止單渠道銷(xiāo)售失敗的最可靠方法之一。這是因?yàn)楝F(xiàn)代消費(fèi)者不會(huì)只在一個(gè)地方購(gòu)物。他們使用自己喜歡的設(shè)備來(lái)搜索品牌、有質(zhì)量和有利的交易。此外，他們并不只忠于一個(gè)電商平臺(tái)。他們中的許多人注冊(cè)了不止一個(gè)電商平臺(tái)——他們會(huì)搜索所有這些電商平臺(tái)以找到他們正在尋找的東西。

多渠道銷(xiāo)售有什么好處？

您添加的每個(gè)渠道都會(huì)擴(kuò)大您的客戶(hù)群，從而增加您獲得更多收入的機(jī)會(huì)。事實(shí)上，根據(jù)報(bào)告，跨渠道銷(xiāo)售的公司具有更好的營(yíng)銷(xiāo)效果，與使用較少渠道和較少集成的公司相比，他們的營(yíng)銷(xiāo)可能性是后者的兩倍多 [1]。

跨多個(gè)渠道刊登上架幫助您。，暢路銷(xiāo)如何幫助您多渠道銷(xiāo)售。

1.增加銷(xiāo)量您添加的每一個(gè)新渠道都是另一個(gè)接觸新消費(fèi)群、展示更有針對(duì)性的分類(lèi)并贏得更多銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。您覆蓋的市場(chǎng)越多，您獲得的收入就會(huì)越多。

2.提升品牌知名度在消費(fèi)者最常訪問(wèn)的渠道中看到您的品牌可以在數(shù)字空間中建立認(rèn)可度。他們看到您的次數(shù)越多，他們?cè)谫?gòu)物時(shí)想到您的幾率就越高。

3.充分利用移動(dòng)端商務(wù)消費(fèi)者現(xiàn)在將三分之一醒著的時(shí)間花在手機(jī)上。要吸引他們，您必須滿(mǎn)足他們對(duì)于數(shù)字化的期望，即快速、簡(jiǎn)單的移動(dòng)端體驗(yàn)。

4.增加市場(chǎng)細(xì)分您銷(xiāo)售的渠道越多，您對(duì)客戶(hù)的了解就越多。而且當(dāng)您對(duì)客戶(hù)了解得越多，您就越能細(xì)分您的受眾群以定制您的營(yíng)銷(xiāo)。

5.優(yōu)化增長(zhǎng)當(dāng)您從一個(gè)集中式平臺(tái) 管理所有渠道時(shí)，您可以從一個(gè)地方最大限度地減少開(kāi)銷(xiāo)并最大限度地提高生產(chǎn)力。

多渠道銷(xiāo)售的缺點(diǎn)

請(qǐng)記住，在多個(gè)渠道上銷(xiāo)售也意味著管理更多品牌的銷(xiāo)售情況，每種情況都有自己的法規(guī)和要求。這包括為不同的受眾提供足夠的客戶(hù)服務(wù)支持、考慮新地區(qū)的交貨時(shí)間、預(yù)計(jì)新渠道的需求增加量、提前為稅務(wù)影響和商業(yè)考慮做好準(zhǔn)備。

擴(kuò)展到新渠道還需要客戶(hù)體驗(yàn)的一致性。要擴(kuò)大規(guī)模，請(qǐng)?jiān)谀乃星乐刑峁┙y(tǒng)一的外觀和感受，以便消費(fèi)者能立即識(shí)別您商店的品牌風(fēng)格、價(jià)值以及特征。您可以手動(dòng)執(zhí)行此操作，也可以選擇數(shù)字解決方案 將所有渠道整合在一起來(lái)處理多渠道銷(xiāo)售帶來(lái)的復(fù)雜性。

如何在多個(gè)渠道上銷(xiāo)售？，暢路銷(xiāo)如何幫助您多渠道銷(xiāo)售。

多渠道銷(xiāo)售不是“一次性工程”。它是一個(gè)持續(xù)的策略，您必須刊登發(fā)布并精心長(zhǎng)時(shí)運(yùn)營(yíng)。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，它涉及五個(gè)關(guān)鍵階段：

1.連接正確的渠道

僅專(zhuān)注于一個(gè)渠道會(huì)帶來(lái)營(yíng)收、新受眾和品牌強(qiáng)化的風(fēng)險(xiǎn)。而直接面向消費(fèi)者的銷(xiāo)售、第三方電商平臺(tái)和批發(fā)渠道則提供了一種跨渠道多元化業(yè)務(wù) 的方式。但這也需要徹底審查和了解每個(gè)渠道對(duì)庫(kù)存管理和物流的要求。而且由于每個(gè)渠道的受眾都不同，因此定制您的內(nèi)容、建立好關(guān)系并在發(fā)布后持續(xù)監(jiān)控渠道的健康狀況至關(guān)重要。

2.適時(shí)營(yíng)銷(xiāo)

電子商務(wù)比以往任何時(shí)候都更加分散，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)有很多選擇。您怎么才能引起他們的注意呢？答案是留意各渠道提供的廣告平臺(tái)。亞馬遜提供四種廣告方式，eBay則提供兩種，而另一些則幫助您定位營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化的特定階段。為了最大限度地提高您在每個(gè)渠道中的影響力 ，請(qǐng)預(yù)先確定您的目標(biāo)，通過(guò)細(xì)分和定位提高知名度，并使用報(bào)表數(shù)據(jù)不斷的優(yōu)化。

3.在消費(fèi)者購(gòu)物的地方進(jìn)行銷(xiāo)售

每個(gè)渠道都可以成為銷(xiāo)售渠道。您是否正在趕走準(zhǔn)備要購(gòu)物的消費(fèi)者？無(wú)論是在您自己的網(wǎng)站、社交媒體還是電商平臺(tái)上，可以通過(guò)添加詳細(xì)的產(chǎn)品信息和內(nèi)容、有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格、準(zhǔn)確的庫(kù)存數(shù)據(jù)來(lái)準(zhǔn)備您的銷(xiāo)售渠道。

4. 滿(mǎn)足客戶(hù)期望

跨多個(gè)渠道進(jìn)行銷(xiāo)售需要充分了解并遵守服務(wù)水平協(xié)議 。要在履單中獲勝 主要是保持標(biāo)準(zhǔn)化和可擴(kuò)展性。第三方物流合作伙伴通過(guò)滿(mǎn)足您對(duì)當(dāng)前和未來(lái)每日訂單量的需求、速度和存儲(chǔ)要求、運(yùn)往其他地區(qū)等方面的需求，為您提供履單保障?；蛘?，查看亞馬遜、沃爾瑪或Zalando上的電商平臺(tái)履單能力，以增加合規(guī)性、提高轉(zhuǎn)化率和加強(qiáng)擴(kuò)張機(jī)會(huì)。

5. 優(yōu)化每個(gè)渠道

在線零售空間瞬息萬(wàn)變。當(dāng)您定期評(píng)估您的銷(xiāo)售渠道時(shí)，請(qǐng)通過(guò)以下方式尋找優(yōu)化品牌在每個(gè)渠道中的呈現(xiàn) 的方法：

（1） 進(jìn)一步多樣化您的渠道組合。

每個(gè)渠道如何在您的整體電子商務(wù)戰(zhàn)略中發(fā)揮作用？

（2） 不斷測(cè)試您的產(chǎn)品組合。

確定暢銷(xiāo)產(chǎn)品并擴(kuò)展性能最佳的產(chǎn)品，以避免依賴(lài)有限的產(chǎn)品線。

（3） 優(yōu)化庫(kù)存率。

識(shí)別并分配渠道之間的庫(kù)存，防止缺貨影響銷(xiāo)售。

多渠道銷(xiāo)售的最佳實(shí)踐

有了如此多的在線零售選項(xiàng)，您可以輕松地為您的組合添加一些新渠道，但需要謹(jǐn)慎的策略才能在眾多競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。在實(shí)際執(zhí)行時(shí)，賣(mài)家可以嘗試優(yōu)先考慮客戶(hù)體驗(yàn)。

當(dāng)然，添加新渠道會(huì)開(kāi)辟額外的收入來(lái)源，但它也將您的品牌置于新客戶(hù)面前，而要建立持久忠誠(chéng)的客戶(hù)關(guān)系，在制定多渠道銷(xiāo)售策略時(shí)，請(qǐng)?jiān)O(shè)身處地為他們著想：您是否出現(xiàn)在目標(biāo)受眾最常購(gòu)買(mǎi)的銷(xiāo)售渠道中？您的品牌從一個(gè)渠道到另一個(gè)渠道會(huì)否看起來(lái)完全不同？您是否讓他們可以輕松地購(gòu)買(mǎi)？他們是否不斷遇到缺貨的提醒，或者您是否提供履單選項(xiàng)？購(gòu)物體驗(yàn)是否流暢及精簡(jiǎn)？抑或是脫節(jié)和混亂？

請(qǐng)記住，今天的消費(fèi)者有很多購(gòu)物終端的選擇。您品牌的糟糕購(gòu)物體驗(yàn)會(huì)導(dǎo)致他們有理由尋找其他賣(mài)家。

尋求高級(jí)多渠道功能

一旦您的多渠道戰(zhàn)略啟動(dòng)并開(kāi)始運(yùn)行，請(qǐng)通過(guò)自動(dòng)化和電子商務(wù)功能進(jìn)一步推動(dòng)它，從而獲得更多銷(xiāo)售（并使您的工作更輕松）。

這可能包括代發(fā)貨 履單、渠道績(jī)效分析 、在線購(gòu)買(mǎi)或本地購(gòu)買(mǎi) 解決方案、動(dòng)態(tài)購(gòu)物鏈接 、零售內(nèi)容管理 、產(chǎn)品數(shù)據(jù)和庫(kù)存管理 、重新定價(jià)技術(shù) 。

整合以簡(jiǎn)化電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)

您無(wú)法在一個(gè)孤島中管理每個(gè)銷(xiāo)售渠道。當(dāng)您有一個(gè)中心位置來(lái)管理您的所有電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)，擴(kuò)展新渠道和增加銷(xiāo)售額會(huì)變得容易許多。

電子商務(wù)優(yōu)化平臺(tái) 可以幫助品牌和零售商在新渠道中輕松探索和刊登上架

有效營(yíng)銷(xiāo)、提高知名度、掌控運(yùn)輸復(fù)雜性、吸引忠實(shí)客戶(hù)。

幫助您在多渠道銷(xiāo)售中獲勝

暢路銷(xiāo)幫助您優(yōu)化電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)，并在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的每個(gè)階段接觸更多消費(fèi)者——所有這些都來(lái)自一個(gè)集中的平臺(tái)。

要體驗(yàn)多渠道銷(xiāo)售的力量，，了解暢路銷(xiāo)如何幫助品牌和零售商在新渠道中擴(kuò)展和增長(zhǎng)。

[1]Research: Integrated Multichannel Marketing Twice As Effective As Operating in Silos,heinzmarketing,Matt Heinz

（編輯：江同）

（來(lái)源：暢路銷(xiāo)）

以上內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表雨果跨境立場(chǎng)！如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與雨果跨境取得聯(lián)系。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。