新手賣家常踩坑,看了文章后可以從中吸取一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),以避免在以后的運(yùn)營(yíng)中不再犯類似的錯(cuò)誤。 1、買家賬號(hào)引起的關(guān)聯(lián) 記得這是一位東莞的賣家朋友,自己在做亞馬遜之前,曾經(jīng)有過(guò)一個(gè)...
這個(gè)失誤其實(shí)還挺多人犯過(guò)。
這位因?yàn)檎緝?nèi)信聯(lián)系買家被封店鋪的賣家,是因?yàn)樽约旱赇伒囊粋€(gè)差評(píng)。
這個(gè)差評(píng)的內(nèi)容,他感覺(jué)并不是來(lái)自自己的產(chǎn)品。
所以,他就在站內(nèi)信中試著聯(lián)系了一下買家。
買家也回復(fù)了,承認(rèn)是自己留錯(cuò)了。
但是,這位賣家犯了一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤,那就是直接使用“please delete this negtive Review”這樣的表達(dá)。這里表達(dá)是亞馬遜嚴(yán)格監(jiān)控的表達(dá)方式,可以說(shuō)這位賣家直接撞在槍口上了。
店鋪被封以后,又花了幾千塊錢去服務(wù)商那里申訴。
結(jié)果還是沒(méi)有通過(guò),又多損失了幾千塊。
所以,在站內(nèi)信的溝通中,賣家一地要牢記亞馬遜的“紅線”在哪里。
不要隨隨便便去使用“five star”、“positive review”這類的詞匯,這樣的詞匯基本屬于必殺型描述。(來(lái)源:跨境賣家集中營(yíng) 作者:跨境老鳥(niǎo)Mike)
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