亞馬遜美國：賣家配送訂單的時尚商品免費退貨-ESG跨境

10月15日消息，近日，美國站發(fā)布《賣家配送訂單的時尚商品免費退貨》的公告，要求賣家自配送訂單（FBM）的時尚商品免費退貨。

公告稱，自2021年10月26日起，所有賣家自配送訂單時尚商品的報價都將包含免費退貨信息，并且銷售合作伙伴將無法再扣除美國服裝、鞋履、珠寶和手表下列出的時尚商品的退貨費用。

亞馬遜表示，平臺傾聽并相信客戶的反饋并采取行動作為回應(yīng)。亞馬遜工作的重點是在買家購物或退貨時改善消費者的購物體驗，然而平臺上的時尚品類客戶對當(dāng)前賣家自配送訂單的退貨體驗并不完全滿意。

隨后，亞馬遜強調(diào)，目前亞馬遜配送的時尚商品訂單已經(jīng)提供免費退貨。由于客戶希望從賣家訂單獲得與亞馬遜配送的訂單相同的退貨體驗，因此亞馬遜出臺新政，表示要求銷售合作伙伴制定與亞馬遜退貨類似的優(yōu)惠退貨政策。

值得一提的是，6月中旬，亞馬遜美國站發(fā)布了新公告，更新關(guān)于賣家的自配送退貨政策。公告顯示，自2021年8月16日起，亞馬遜美國站自動授權(quán)符合亞馬遜退貨政策的退貨請求。對于國際賣家自配送退貨，需要提供不退貨退款、國內(nèi)退貨、國際退貨運輸?shù)念A(yù)付這三個退貨選項之一。同時，從2021年8月16日開始，對于不遵守上述政策的國際賣家完成的退貨，亞馬遜可能會代表賣家退款給買家，并將金額記入賣家自己的。

據(jù)了解，近日，貝雅分析師Colin Sebastian下調(diào)了對亞馬遜利潤率的預(yù)期，其中受到包括與勞動力、物流/運輸、產(chǎn)品成本和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的更高費用支出的影響。Sebastian表示，他對亞馬遜的中長期展望沒有變化，并重申了他對亞馬遜股票的跑贏大市評級，予其4000美元的目標(biāo)價。

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