速賣通店鋪好評(píng)率如何提升-ESG跨境

在速賣通平臺(tái)上面開店和外國(guó)人做生意，包括了很多的工作內(nèi)容，比如說(shuō)選擇合適的產(chǎn)品，選擇合適的物流發(fā)貨方式等等，有一些賣家朋友不清楚如何導(dǎo)出速賣通店鋪好評(píng)率？

速賣通好評(píng)率:查看路徑通過(guò)以下兩種方式進(jìn)行查看:

①將鼠標(biāo)移至店鋪名稱查看

②在首頁(yè)點(diǎn)擊“feedback”進(jìn)行查看

可以留評(píng)的時(shí)間范圍

1.訂單結(jié)束后的30天內(nèi)，買賣家可以給對(duì)方留評(píng)。

2.買家對(duì)某筆訂單留評(píng)后，可以在150天內(nèi)進(jìn)行追評(píng)。

3.買賣雙方均不可以延長(zhǎng)評(píng)價(jià)的期限，雙方需在交易完成的30天內(nèi)完成評(píng)價(jià)。4.如果買家支付成功后取消訂單，也可在訂單結(jié)束后的30天內(nèi)留評(píng)。

如何提升速賣通好評(píng)率?

1、重視評(píng)價(jià)的品質(zhì)

為了發(fā)揮客戶評(píng)價(jià)的作用，評(píng)價(jià)不應(yīng)該只局限于星星評(píng)級(jí)?？蛻粼跒g覽產(chǎn)品時(shí)，希望看到豐富的內(nèi)容(產(chǎn)品描述、用途、優(yōu)缺點(diǎn)、與其他品牌的比較等)。當(dāng)你請(qǐng)求客戶進(jìn)行反饋時(shí)，可以適當(dāng)請(qǐng)客戶多做一些言語(yǔ)上的評(píng)論，而不只是選擇星星等級(jí)，以便為潛在客戶提供吩咐的可閱讀評(píng)價(jià)內(nèi)容。 獲得的積極評(píng)價(jià)是再好不過(guò)的，但如果獲得負(fù)面評(píng)價(jià)也沒關(guān)系。

2、獲取越多評(píng)價(jià)越好

研究發(fā)現(xiàn)，賣家獲得越多顧客評(píng)價(jià)效果越好。客戶似乎認(rèn)為具有大量評(píng)價(jià)的產(chǎn)品更值得信任，可信度更高。 如果你1條評(píng)價(jià)也沒有，努力把評(píng)價(jià)提升到10條，你會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率有了重大的提升。如果你的產(chǎn)品有50多個(gè)評(píng)價(jià)，你將獲得最大的收益。

首先，為客戶提供值得稱道的產(chǎn)品和購(gòu)物體驗(yàn)是最重要的。然后，通過(guò)各種途徑，如電子郵件、社交媒體、應(yīng)用程序，產(chǎn)品頁(yè)面等請(qǐng)求客戶購(gòu)買產(chǎn)品后給予反饋，留下評(píng)價(jià)。當(dāng)然，為顧客提供一個(gè)方便的平臺(tái)提供反饋也是很重要的。你還可以采取激勵(lì)性的措施，鼓勵(lì)客戶提供分享、反饋。

大家還可以采取激勵(lì)性的措施譬如折扣、贈(zèng)送小禮品、免費(fèi)使用、新品嘗鮮等等讓用戶留下優(yōu)質(zhì)的評(píng)價(jià)，優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)多了，那么轉(zhuǎn)化率自然會(huì)有很多的提升。

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