ebay德國站退貨模板常見問題-ESG跨境

eBay發(fā)布公告稱，由于德國出臺(tái)了相關(guān)的法律法規(guī)，eBay德國站的賣家必須加入德語退貨政策，這一政策的調(diào)整與賣家的日常使用以及退貨息息相關(guān)，所以我們來進(jìn)一步了解一下ebay德國站調(diào)整后的退貨政策。賣家需注意以下政策細(xì)節(jié)：

1.務(wù)必在退貨政策中設(shè)置可退貨時(shí)間段，即買家收到貨品的14天或一個(gè)月內(nèi)（兩者選一）。對(duì)于優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣家，則必須將退貨時(shí)間段設(shè)置成買家收到貨的一個(gè)月內(nèi)。

2.在[ ]括號(hào)中填入賣家信息和聯(lián)系方式：[姓名/公司名稱]、[法人信息]、[聯(lián)系地址]、[電子郵箱]、[電話號(hào)碼]和[傳真號(hào)碼]等。

3.如果賣家希望買家把物品退回到其他地址，可以在選擇退款選項(xiàng)的上方進(jìn)行添加。如果沒有其他退貨地址，請(qǐng)刪除“或”括號(hào)內(nèi)的文字。

4.運(yùn)費(fèi)承擔(dān)：賣家可以選擇以下任一種方案并刪除另一個(gè)選項(xiàng)：選項(xiàng)A.賣家承擔(dān)退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。選項(xiàng)B.買家承擔(dān)退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。

5.退貨申請(qǐng)表：賣家必須附上指定格式的退貨申請(qǐng)表，以方便買家退貨時(shí)填寫，并在中填寫聯(lián)系方式和退貨地址。

如果要求退貨，賣家將全額退款，包括運(yùn)費(fèi)（如果買家選擇的不是賣家提供的最便宜的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)送方式，由此產(chǎn)生的額外運(yùn)費(fèi)除外）。退款將在合理的期限內(nèi)完成，并不會(huì)晚于賣家收到退貨申請(qǐng)之后的14天。屆時(shí)賣家會(huì)以和買家付款同樣的方式進(jìn)行退款，除非買家要求使用其他方式接受付款；在任何情況下，買家都不需要為這類退款支付任何費(fèi)用。不過如果是退回此物品有價(jià)值折損，買家需對(duì)其進(jìn)行承擔(dān)，但為確認(rèn)物品性質(zhì)、特性及功能而進(jìn)行必要的使用所產(chǎn)生的損耗除外。

需要注意的是，eBay德國站發(fā)布了最新公告，從2022年4月4日起，eBay平臺(tái)德國站將關(guān)閉部分的相關(guān)配送服務(wù)，買賣雙方在退換貨是應(yīng)注意此項(xiàng)條款帶來的變化及影響，以上便是最新的ebay德國站退貨模板，希望對(duì)您有所幫助。

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