美國(guó)亞馬遜前十賣家——Pharmapacks的逆襲之路-ESG跨境

根據(jù)2018年WebRetailer 的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示（基于feedback數(shù)量） ，亞馬遜美國(guó)站排名前十的賣家分別是：

排在第一名的叫Pharmapacks，2018年銷售額在2.7億美金以上，而且他們沒(méi)有自己的品牌，銷售的都是醫(yī)藥、美容、家居等品類的大品牌產(chǎn)品。那么究竟是什么的套路把這個(gè)成立僅7年，從一個(gè)紐約的小藥房推到亞馬遜第一店鋪，并且在2018年成功融資3250萬(wàn)美金的呢？

第一條

自從創(chuàng)始人Andrew Vagenas 創(chuàng)立公司之初，他們就注重內(nèi)部系統(tǒng)軟件的開發(fā)，尤其是調(diào)價(jià)系統(tǒng)，他們不但監(jiān)測(cè)亞馬遜上其他賣家價(jià)格，還會(huì)根據(jù)線下店鋪及其他電商平臺(tái)上的價(jià)格作出實(shí)時(shí)調(diào)整。與此同時(shí)借助于其他的亞馬遜，可以更好的幫助賣家自動(dòng)管理商品詳情，并帶來(lái)更多的購(gòu)買按鈕。

第二條

目前Pharmapacks擁有超過(guò)27000個(gè)SKU，每天處理超過(guò)3萬(wàn)個(gè)訂單，并且要保證每個(gè)訂單的處理時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。值得中國(guó)賣家借鑒的一點(diǎn)是，他們與中國(guó)賣家一樣，不用FBA，不用FBA，不用FBA！可想而知如此高效的物流系統(tǒng)需要下多少功夫。目前這家公司在LinkedIn上注冊(cè)的員工只有54人，而在一個(gè)報(bào)道中創(chuàng)始人指出，其實(shí)真實(shí)員工數(shù)量超過(guò)350人。可能有很大比例是物流部門的人，他們一般不會(huì)在LinkedIn上注冊(cè)信息。

中國(guó)亞馬遜的賣家如今沒(méi)有FBA服務(wù)，物流的高效及時(shí)是保證消費(fèi)者購(gòu)買鏈條流暢完成的必要一環(huán)，賣家小伙伴要多多關(guān)心物流的安排是否科學(xué)合理，在控制成本的前提下，盡量提高倉(cāng)儲(chǔ)物流效率。

第三條

創(chuàng)始人雖然否定了傳言中的‘特殊’供貨渠道，并且表示他們的供貨商和給Walmart，Costco， CVS等大零售企業(yè)的供貨商是一樣的，都是正規(guī)合法的。有時(shí)也會(huì)和廠家直接簽訂供貨協(xié)議。不過(guò)他們也會(huì)以更低的價(jià)格從一些灰色分銷商采購(gòu)一些過(guò)剩的庫(kù)存。當(dāng)然了，這些灰色分銷商的名單是不會(huì)公布的。

中國(guó)目前制造業(yè)蓬勃發(fā)展，生產(chǎn)力及產(chǎn)能完全能夠滿足賣家小伙伴的需求，只需要賣家們擦亮雙眼，從眾多的供應(yīng)商選擇中，篩選出質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應(yīng)商，如此，自然事半功倍。

第四條

這點(diǎn)也是我們國(guó)內(nèi)賣家的一個(gè)痛點(diǎn)，Pharmapacks除了有客服人員通過(guò)電話和郵件與客戶溝通之外，還利用Trustpilot獲取平臺(tái)的1～3星評(píng)價(jià)，并指派專人聯(lián)系，想辦法提高或修改評(píng)價(jià)。

2015年他們就有超過(guò)3300個(gè)低星評(píng)價(jià)被刪除。通過(guò)不斷積累產(chǎn)品好評(píng)和店鋪反饋， 從而獲得更高的權(quán)重和更多客戶的信任。

附加

1.    選品的天然優(yōu)勢(shì)：Pharmapacks選擇的品類也是有天然優(yōu)勢(shì)的，醫(yī)藥，家居類產(chǎn)品的退貨率低于服裝類的1/4，也低于亞馬遜的平均退貨率。

關(guān)于這一條，像食品、美妝、書籍等拆封后退貨率較低的產(chǎn)品，可以作為選品的頭部名單，再根據(jù)賣家的經(jīng)驗(yàn)和擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行細(xì)分的選擇。

2.    簽訂品牌獨(dú)家協(xié)議，越來(lái)越多的品牌看到Pharmapacks的營(yíng)銷能力，希望和他們合作增加一個(gè)線上銷售渠道。

畢竟，亞馬遜注重“品牌”意識(shí)已經(jīng)不是一件新鮮事了。

3.    獲得投資之后，繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部系統(tǒng)的建設(shè)，使其成為科技推動(dòng)的公司。同時(shí)也會(huì)加強(qiáng)社交營(yíng)銷。

刀耕火種到工業(yè)革命，科技才是第一生產(chǎn)力，要好好利用各種輔助運(yùn)營(yíng)的軟件、廣告推廣的工具，實(shí)現(xiàn)利益最大化。

總結(jié)：

在研究Pharmapacks的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)還有很多類似的大大小小的美國(guó)本土店鋪在做著類似的沒(méi)有自主品牌的生意。如果你也是目前能力有限，無(wú)法孵化自己的品牌，不妨學(xué)習(xí)Pharmapacks的策略，站在巨人的肩膀上，借他人品牌的東風(fēng)，實(shí)現(xiàn)自己的逆襲之路。

另外一個(gè)感受就是，所謂的核心競(jìng)爭(zhēng)力都是相對(duì)的。你只要比你的大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在某一方面做的更好，你就已經(jīng)有了核心競(jìng)爭(zhēng)力。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。